Вопрос по сетевому напряжению!

**OH5ZZ** · 16.05.2016, 18:43

Сообщение от RT3O

Николай , похоже не с теми бодаетесь!Бодаться надо с гарантируещим поставщиком. Посмотрите квитанцию на оплату за электроэнергию , от кого приходит ? Существует некий ТНСэнерго. Это энергосбытовая компания которая продаёт Вам некачественую электроэнергию (товар)!

Николай, не стал перечитывать всю тему и прошу простить, если на мои вопросы уже были даны ответы.

Кроме счетов, которые вы оплачиваете, у Вас есть договор с фирмой, которая эти счета выставляет?
Если есть, то какие обязательства взяла на себя эта организация по качеству предоставляемых услуг?

**RK3ANL** · 17.05.2016, 10:09

Сообщение от OH5ZZ

Кроме счетов, которые вы оплачиваете, у Вас есть договор с фирмой, которая эти счета выставляет?

Борис добрый день.
Да договор естественно есть , но достучаться до них на прямую не удалось- футболили год.
Две недели назад обратился на сайт правительства Тульской области и к 15.05 случилось чудо.
Ясногорский РЭС сами вышли на меня и уже на сегодня напряжение привели в норму . Что делали не знаю , и к 24 мая пообещали ,
произвести опилку деревьев по линии и выправить все опоры.
И ещё попросили обращаться к ним на прямую и не писать в Министерство энергетики области .
Во как бывает!

**RU3YAA** · 17.05.2016, 14:51

OH5ZZ, Борис, физическому лицу нет необходимости иметь договор энергоснабжения на руках в бумажном виде. То, что договор со стороны физлица заключен — факт хотя бы одного платежа за потреблённую электроэнергию на счёт энергосбытовой компании.

Не пойму я этих "страшных" проблем. Если не хотели через сбытовую вопрос решать, то есть телефон 8 800- дальше не помню, найти сможете у любого электрика из РЭС или на борту любой их машины. Звонок туда намного быстрее решил бы вашу проблему.

P. S. Тоже живу в селе. Никаких проблем с напряжением нет. В других селах и деревнях при возникновении подобных проблем они решаются за неделю-две максимум.
Про количество часов отключений потребителей третьей категории ни разу не слышали? Что-то у вас какая-то аномальная зона. Или Тула-энерго не является филиалом ПАО «МРСК-Центра»?

P. P. S. Я маленько эту кухню изнутри знаю. Так что не нужно мне пытаться рассказать то, чего нет

.

**RK3ANL** · 17.05.2016, 15:08

Сообщение от RU3YAA

Звонок туда намного быстрее решил бы вашу проблему.

Вы это пробовали сделать сами или только так думаете ,что оно должно так быть? А я пишу ,то что прошёл сам от и до.

Сообщение от RU3YAA

Про количество часов отключений потребителей третьей категории ни разу не слышали?

Не понял вопроса !

Сообщение от RU3YAA

Так что не нужно мне пытаться рассказать то, чего нет

Ещё раз пишу ,то что прошёл сам от и до.

**OH5ZZ** · 17.05.2016, 16:06

Сообщение от RU3YAA

OH5ZZ, Борис, физическому лицу нет необходимости иметь договор энергоснабжения на руках в бумажном виде. То, что договор со стороны физлица заключен — факт хотя бы одного платежа за потреблённую электроэнергию на счёт энергосбытовой компании.

Я не уверен, что обращаясь с жалобами в различные инстанции (в том числе и в суд), аргументом будет только платёжный квиточек. Он действительно подтверждает выполнение потребителем его части договора, а претензии потребителя могут быть подкреплены только договором в бумажном виде, где будут указаны те пункты, которые фирма, предоставляющая услуги, не выполняет.

**SDRVPN** · 17.05.2016, 17:07

Решил поделиться в 2011 по весне у нас в деревне скакануло до 270, сгорел автомат в холодильнике, комп и монитор выдержали. Понятно, что стабилизатор поставили, по сей день трудится, тут еще одна проблема это ламповые аппараты, недо накал и пере накал, их особенно беречь надо.

**RA9CTW** · 17.05.2016, 18:23

Сообщение от OH5ZZ

претензии потребителя могут быть подкреплены только договором в бумажном виде, где будут указаны те пункты, которые фирма, предоставляющая услуги, не выполняет.

Существует нормативный документ который называется «Межгосударственный стандарт ГОСТ 13109-97 "Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения"
В нём в частности, сказано:
«Нормы, установленные настоящим стандартом, являются обязательными во всех режимах работы систем электроснабжения общего назначения…»
Все претензии можно предъявлять ссылаясь на этот документ.

**RU3YAA** · 17.05.2016, 23:58

Николай (RK3ANL), дело в том, что я сам работаю в этой самой "эмэрэске", то есть с другой стороны вашей "баррикады"

. Только в другом филиале. Поэтому все способы воздействия на наших коллег я знаю изнутри. Степень их эффективности, а также распределение по "силе и скорости" решения проблем тоже. Самый отвратительный филиал в плане проблем с абонентами, с качеством электроэнергии, с охранной труда, состояния линий электропередач, дисциплиной персонала и т.д. — это Тверьэнерго, а не Тулаэнерго.

Сообщение от RK3ANL

…
Не понял вопроса…

Это я к вашей фразе по поводу частых и длительных отключений.
У нас учет ведётся. При приближении к этим "страшным" 72 часам в год у нас начинается небольшой мандраж.

**RU3YAA** · 18.05.2016, 00:01

Борис, вам не нужно, как потребителю электроэнергии, ни в какой суд обращаться. За вас это сделает энергосбытовая компания. Если потребуется.

**RU3YAA** · 18.05.2016, 00:13

SDRVPN, долго старался не обращать внимания на ваше "творчество", но последний ваш "опус" превзошел всё ранее вами выданное нагора этого форума:

Сообщение от SDRVPN

Решил поделиться в 2011 по весне у нас в деревне скакануло до 270, сгорел автомат в холодильнике...

Какой автомат в холодильнике? АП50? АЕ 2056? ВА 5343 1600А с РП?.. Нет их там и никогда не было!
Если же у вас сгорел АК-74М в холодильнике, то это не из-за скачка до 270. Просто их в холодильнике не хранят. А хранят в запираемом железом ящике, тип того, который вы пытались в одиночку затащить к себе, но никак не могли решить с какой стороны к нему подходить.

**RK3ANL** · 18.05.2016, 00:27

Сообщение от RU3YAA

Это я к вашей фразе по поводу частых и длительных отключений.

Юрий я про отключения не писал , это ошибка . У нас была проблема с пониженным напряжением 147 в.

**RT3O** · 18.05.2016, 04:36

Сообщение от OH5ZZ

Николай, не стал перечитывать всю тему и прошу простить, если на мои вопросы уже были даны ответы.

Кроме счетов, которые вы оплачиваете, у Вас есть договор с фирмой, которая эти счета выставляет?
Если есть, то какие обязательства взяла на себя эта организация по качеству предоставляемых услуг?

Да , есть. Договор может быть публичный (при первой оплате по счёту) , связано это с большим объёмом бытовых потребителей. По желанию потребителя эл.энергии договор может быть и физическим (на бумаге с печатью). Для этого необходимо обратиться в энергосбытовую (не в электросетевую!) компанию , отказать они не имеют права. Вот как раз в этом договоре и прописано , что гарантирующий поставщик в лице энергосбытовой компании обязуется поставлять качественную электроэнергию .
Так что все претензии по качеству эл.энергии к продавцу товара (электроэнергии) , а они в свою очередь будут бодаться с электросетевой компанией .