В который раз повторю: 20 процентов - это к общему количеству слитых в LoTW связей. Так примерно у всех - от 10 до 20 процентов. А что, Вам нужны подтверждения ВСЕХ связей? Зачем?
Если же смотреть по подтверждаемости НУЖНЫХ, целенаправленно проведённых связей, то вырисовывается совершенно другая картина. К примеру, я стараюсь, работая на DXCC Challenge, проводить связи предпочтительно с пользователями LoTW. За последние месяцы (с ноября прошлого года), например, соотношение такое - на 170 подтверждённых связей 70 подтверждений QSL-карточками и 100 подтверждений через LoTW. И это, повторяю, 100% только нужные связи. Процент посчитайте сами :)