radioexpert.ru что за контора?

**UA3DJG** · 30.03.2018, 17:24

Для меня, к сожалению, авторитет RADIOEXPERT-а тоже немного поблек. Потому что раньше ценил эту фирму за широкий ассортимент р/люб. продукции, умеренные цены и, самое главное - оперативность в работе. Вот понадобилась мне сегодня какая то антенна или измериловка, - смело набирал их сайт и практически точно знал, что не позже, чем через неделю вожделенная "железяка" будет у меня в руках. Это здорово подкупало и несколько раз именно поэтому делал покупки именно у них....Но в последнее время, что не закажешь, - "НЕТ В НАЛИЧИИ, или СЕЙЧАС ПОСМОТРЮ...." Спрашивается, - ЗАЧЕМ на сайте то выложили как имеющуюся в наличии ???? Почему покупатель должен звонить и узнавать ЕСТЬ ИЛИ НЕТ, зачем его путать ???? Согласен с RV3MI - напишите, что НЕТ или только ПОД ЗАКАЗ ( со сроками исполнения, естественно )....Всегда заведениям, с понравившимся мне сервисом, говорю пожелание :"Оставайтесь такими подольше !"....Но, у нас , по какой то злой традиции, это правило не срабатывает....долго не держится, к сожалению....Хотя дважды два по прежнему четыре....

**R0JF** · 30.03.2018, 17:38

Общаюсь с Радиоэкспертом с 2006-го года. Никаких нареканий к работе этого магазина нет.
Были и небольшие "трения", но всегда всё решалось оперативно и обоюдовыгодно.
За это время приобрел в Радиоэксперте:
TS-570DG
FT-817ND
FT-857
TS-590S
Flex-3000
AL-811HX
BLA-350
Плюс кучу тюнеров, УКВ-станций, "примочек и прибамбасов"...
Всегда отмечаю ОЧЕНЬ хороший уровень сервиса, конструктивное
общение, да и просто - приятно работать с таким продавцом!

PS Отдельно хочу сказать спасибо Андрею Букину за хорошо
поставленную работу! Прекрасный коллектив (увы, но и с сервисной
службой пришлось пообщаться), хорошо организована работа с клиентами.
Ну и приятно, что Директор - наш Коллега - Радиолюбитель.

**UA0CID** · 30.03.2018, 17:38

Много чего у них покупал. Трансивер - так тот за неделю доехал в мои еб.......я- был в шоке.
Отдать должное, что если товара нет на складе то тебе об этом говорят - заранее, пока деньги не оплатил. И сообщают, что нужно ждать. Все остальные задержки- которые были по доставке товара не по их вене- а по вене поставщиков. В частности- по моему случаю пришлось долго ждать, о чём они не однократно извинились и сообщили. В качестве компенсации за моё долготерпение - босяцкий подгон хорошего кабеля.
Так, что зря бочку катим.
Тут если оплатил, то нет нужды бегать с собаками искать куда деньги вбухал.
Если и буду, что то брать- то только у них. Не реклама, да простит меня модераторо-сан!

**RX4CD** · 30.03.2018, 17:39

У меня сложилось положительное мнение о работе "Радиоэксперта". Задумал я приобрести второй трансивер. Выбрал IC-7300. Начал смотреть цены. Самая привлекательная оказалась в Питере, У Радиоэксперта. Позвонил по, указанному на сайте , телефону. Ответил, наверно случайно, сам руководитель, Андрей Букин (R1BA). Из разговора я понял, что трансиверы раскупаются, по предоплате, как горячие пирожки. Договорились, что если в очередной партии будут не "проплаченные" трансиверы, то от компании мне будет информация.
Но, так как, желание обладать заветным девайсом было велико, то я почти ежедневно заходил на сайт. И вот три дня назад, при общении на сайте, менеджер Сергей, сообщил, что на днях ожидается поступление очередной партии трансиверов IC-7300. Ну, а так как у меня в корзине заказа уже лежал трансивер, то, как и договаривались, при наличии свободного, мне будет выслала в личный кабинет, квитанция на оплату. Т.е. все договоренности соблюдаются! Что сейчас редкость.
Вобщем, все "срослось" правильно. Вчера вечером перевел деньги в мобильном банке на р\с Радиоэксперта. Сегодня утром получил на "мыло" подтверждение в получении оплаты. Теперь жду звонка от транспортной компании о поступлении груза.
За все время контактов с персоналом компании ни разу не было негативного чувства. На все вопросы давался подробный ответ. Все было корректно и вежливо! Если с упауовкой и отправкой заказанного трансивера будет все также отлично, как было раньше, то ставлю твердую ПЯТЕРКУ компании Радиоэксперт!
Да, кстати! Доставка БЕСПЛАТНАЯ! Т.е. платит продавец. Что очень приятно! Спасибо.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
P.S. Сейчас зашел в эл.почту, а там сообщение от Радиоэксперта. Груз в мой адрес уже отправлен! Феноменальная оперативность!

**UA1OM** · 30.03.2018, 18:08

Originally Posted by R1BA

Если хотите купить девайс который спрашивают раз в столетие - однозначно под заказ. Указывать на сайте не буду.

откуда покупателю знать, как часто у продавца спрашивают интересующую его позицию?!

Originally Posted by UA3DJG

Согласен с RV3MI - напишите, что НЕТ или только ПОД ЗАКАЗ ( со сроками исполнения, естественно )

Согласен с RV3MI & UA3DJG. Это нормальная практика. Если товара нет в наличии, а на сайте указано обратное - то это дезинформация, или проще говоря обман. ИМХО, это говорит о том, что продавцам плевать на "покупателя", т.е. на его (покупателя) затраты времени. К сожалению, на российском рынке это сплошь и рядом, и не только в упомянутой фирме....

Originally Posted by UA0CID

Отдать должное, что если товара нет на складе то тебе об этом говорят - заранее, пока деньги не оплатил. И сообщают, что нужно ждать.

Это немного смягчает остроту проблемы, но все же... Почему не указать "под заказ - 2 недели (например)"? И нет вопросов и напрасных ожиданий. Таковы правила "хорошего тона". Видимо стремление "зацепить" покупателя любым способом важнее... Я много покупаю в интернете, и как показывает практика, если указано "в наличии", то за рубежом это 100%, а в России 50/50... К сожалению

Конкретно по теме. Сам в указанной фирме не делал покупок, а знакомые покупали оборудование (действительно было в наличии). Довольны.

**UA0CID** · 30.03.2018, 18:21

Почему не указать "под заказ - 2 недели (например)"?

Об этом сообщают. Не кто не требует с вас денег, до полного выяснения отношений - продавец- товар-покупатель.
И!!!!!!!!! Да же если идёт задержка заказа после оплаты, всегда вернут деньги, если вас, что то не устраивает. В частности сроки поставки.
Честнее уж не куда.

**RV3MI** · 30.03.2018, 18:26

Originally Posted by R1BA

девайс который спрашивают раз в столетие - однозначно под заказ. Указывать на сайте не буду. Делайте заказ, будем договариваться.

Вот этого я как раз и не понимаю.
Что у вас за сайт с "возможностью" купить онлайн, если надо "звонить и договариваться"???

Я же говорю - фирмы разные нужны, фирмы всякие важны НО НАПИШИТЕ ВОЗЛЕ ТОВАРОВ КОТОРЫХ РЕАЛЬНО НЕТ, ЧТО ИХ НЕТ!
И что надо "звонить и договариваться".
Почему-то нормальные продавцы так и делают.

Просто поставьте себя на сторону потенциального вокупателя - заходишь, находишь - ЕСТЬ! И цена устраивает!
Кладешь в "корзину", уже в душЕ радуешься удачному приобретению......

ХРЕН ПО ВСЕЙ МОРДЕ!

Вы, Андрей, считаете что это нормально????

Originally Posted by R1BA

Хотите чтобы был на складе "в марте" - оплачивайте заказ.

Вы гарантируете что продадите мне товар по той цене, которой завлекаете???

Я готов был оплатить его в феврале, готов оплатить и сейчас! Скажите куда переводить деньги?

Мой заказ номер 28676 от 11.02.2018 16:05:58

Состав заказа:
MFJ 10-15197 - 1.00 шт: 1 965 руб.
Доставка: 205 руб.
Итого к оплате: 2 170 руб.

Способ оплаты: Оплата банковской картой
Способ доставки: boxberry (до пункта выдачи со страховкой) - 205 руб.
Заказ отгрузят: на следующий день после поступления оплаты

Жду реквизиты для оплаты!

**UA1OM** · 30.03.2018, 18:38

Originally Posted by UA0CID

Об этом сообщают. Не кто не требует с вас денег, до полного выяснения отношений - продавец- товар-покупатель.
И!!!!!!!!! Да же если идёт задержка заказа после оплаты, всегда вернут деньги, если вас, что то не устраивает. В частности сроки поставки.
Честнее уж не куда.

Олег, дык ни кто и не говорит, что там мошенники... ))) Даже, я бы сказал наоборот - фирма выполняет свои обязательства. Спич о другом: честно указывать наличие и сроки. Устраивает - сделал заказ, не устраивает тут же прошел мимо и не тратишь время и эмоции ))) Лично для меня лучше и удобнее выяснить отношения до заказа, опираясь на предоставленную информацию... Немного ОФФ-ТОП: в связи с ремонтно-отделочными работами в квартире я много заказываю специфических вещей через интернет магазины и почти везде "все в наличии". Перезванивают обычно в течение суток и бывает (часто) говорят: сейчас такой позиции нет на складе, но будет через неделю (две, три, месяц и т.п.). Я отказываюсь, потому что мне надо быстрее, но сутки я уже потерял... Потом следующая фирма и т.д. до победного конца. В среднем 2-3 дня уходит. Надеюсь Вы поняли о чем я.. К счастью, товары для хобби могут подождать, поэтому в данном, конкретном случае не вижу большой проблемы, особенно, если цена выигрышная! )

**RQ3P** · 30.03.2018, 18:54

Потребовалась поворотка G-800. Звоню на фирму-есть? А то как же! Готов перевести деньги...Э...э... Ну сейчас нет на складе но,через две недели точно-мамой клянусь! Звонок через 2 недели-есть поворотка? Вы знаете,сейчас мы готовимся к выставке в Домодедово...вы бывали в Домодедово?Там будет радиолюбительская тусовка и выставка-приезжайте и можете там приобрести свою поворотку. Хорошо,но не забудьте захватить...Да что вы,мамой клянусь!
Мне эта тусня в Домодедово особо не упиралась,но решил съездить,чтобы поворотку забрать. Взял деньги,сумку побольше и на перекладных добрался.Фирму нашел-товар раскладывают. Привезли поворотку? Какую поворотку? Так я вам несколько раз звонил! А!!! G-800-правильно? Да. Нет на складе... Плюнул я и через неделю купил в другой фирме.Прислали за неделю.Названия обеих фирм не озвучиваю дабы не делать никому ничего.
Но такое сплошь и рядом.

**UA0CID** · 30.03.2018, 19:08

Надеюсь Вы поняли о чем я..

Конечно Юрий- всё понятно.
Можно в данном случае ребятам из Радиоэксперта - пожелать на своём сайте сделать маленькую добавку.
1. Товар в наличии на складе.
2. Товара нет - пред-заказ и срок выполнения.
Думаю этого достаточно.
На этом можно данную тему закрывать.

**UA1OM** · 30.03.2018, 19:08

Originally Posted by RQ3P

Потребовалась поворотка G-800. Звоню на фирму-есть? А то как же! Готов перевести деньги...Э...э... Ну сейчас нет на складе но,через две недели точно-мамой клянусь! Звонок через 2 недели-есть поворотка? Вы знаете,сейчас мы готовимся к выставке в Домодедово...вы бывали в Домодедово?Там будет радиолюбительская тусовка и выставка-приезжайте и можете там приобрести свою поворотку. Хорошо,но не забудьте захватить...Да что вы,мамой клянусь!
Мне эта тусня в Домодедово особо не упиралась,но решил съездить,чтобы поворотку забрать. Взял деньги,сумку побольше и на перекладных добрался.Фирму нашел-товар раскладывают. Привезли поворотку? Какую поворотку? Так я вам несколько раз звонил! А!!! G-800-правильно? Да. Нет на складе... Плюнул я и через неделю купил в другой фирме.Прислали за неделю.Названия обеих фирм не озвучиваю дабы не делать никому ничего.
Но такое сплошь и рядом.

ОФФ: Было и у меня так. 2000 год. Жил за 1300 км от Москвы. Собрался покупать трансивер. Подгадал время к отпуску, чтобы сэкономить на билетах и проч. Заказ подтвердили, товар забронировали. Прибыл в столицу, между поездами заехал в фирму. Трансивера нет. Задал вопрос как так? Ответили: "Сейчас на складе нет... Вчера пришел к нам радиолюбитель с наличными и мы ему отгрузили, а то неизвестно приедете Вы или нет..." Предложили кофе... )))) Фирма крупная и известная. За давностью лет название тоже озвучивать не буду... Однако в этом суть бизнеса по-русски [завлечь покупателя, а там ... разберемся... и без обязательств] )))

P.S. Это не имеет конкретного отношения к фирме "Радиоэксперт".

**R2AA** · 30.03.2018, 19:12

Случайно зашел на эту ветку... Не перестаю удивляться суждениям некоторых коллег.
Да вы хоть немного представляете себе процесс работы интернет-магазина в нише hamradio?
И насколько, порой, неадекватные заказчики-радиолюбители...?

Не берусь судить обо всех, но знаю точно, что это сплошной "вынос мозга" за копейки...
И уж если "Радиоэксперт" кому-то не нравится (и про RQUAD читал где-то), то это очень удивительно....

Покупал не так много в "Радиоэксперте", много в "RQUAD" и не припомню случая, чтобы и у тех, и у других было хоть что-то "криво".
Да, часто бывает "под заказ", иногда, в силу обстоятельств, срываются сроки из-за поставщиков. Всякое бывает.
Но и Андрей, и Олег - прекрасные люди и отличные бизнесмены, у которых есть, чему поучиться.
И уж каком-то "кидалове" не может быть даже и речи...
А интернет-магазин radioexpert.ru - считаю, вообще, лучшим в стране по функционалу и ассортименту.

Всем надо "здесь и сейчас", в наличии и т.п. Но вы посмотрите глазами владельца бизнеса:
зачем класть на склад продукцию, которую спрашивают раз в год?

А, между тем, круг потенциальных троллей тут (на форуме) примерно вырисовывается.
Я лично, раньше не так активно просматривал сообщения, но т.к. в рефлекторах тишина, то все тут.

И ВСЕГДА есть какие-то НЕДОВОЛЬНЫЕ всем, что только может быть.
И позывные их известны уже наизусть, чес-слово...
И хобби у них - не радио, а "калометание" (от слова "кал") по поводу и без - лишь бы сказать какую-нибудь гадость...
Благо, таких меньшинство.

Андрей, не обращай внимания, да я уверен, что и не обращаешь...
Просто в поддержку твоей Компании и тебя лично решил вставить пару центов.
Есть техника "забанить клиента" - принципиально. Навсегда.
Чтобы не звонил и не обращался... ни при каких!
И пусть себе ищет "других правильных поставщиков".

P.S. В силу специфики периодически приходится иметь дела с американскими поставщиками по теме проф. электроники.
Так вот, достаточно часто отношение к клиентам БЕЗОБРАЗНОЕ и НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ... И, заметьте, не за 3-х копеечные заказы...

**RQ7M** · 30.03.2018, 19:15

Что Вы заладили по-русски, по-русски, хватило бы и одного раза ,Вас услышали.
Не забывайте это не канадский сайт.

**UA1OM** · 30.03.2018, 19:20

Originally Posted by UA0CID

Конечно Юрий- всё понятно.
Можно в данном случае ребятам из Радиоэксперта - пожелать на своём сайте сделать маленькую добавку.
1. Товар в наличии на складе.
2. Товара нет - пред-заказ и срок выполнения.
Думаю этого достаточно.
На этом можно данную тему закрывать.

Согласен 100%. Об этом собственно и говорилось. А упомянутой фирме - процветания и совершенствования технологий продаж!

**UA1OM** · 30.03.2018, 19:25

Originally Posted by RQ7M

Что Вы заладили по-русски, по-русски, хватило бы и одного раза ,Вас услышали.
Не забывайте это не канадский сайт.

Если это мне, то я гражданин России и живу в России. Однако, имею возможность сравнить уровень сервиса в разных странах. Хотелось бы, что бы в России он тоже был "на высоте". Как и в странах с развитой экономикой. Вроде никого не оскорблял, просто изложил наблюдения.