Прошу пояснить процедуру принятия решения на сообщения пользователей через кнопку "пожаловаться". В каком случае такие заявления могут рассматриваться коллегиально и существует ли четкая система обратной связи с заявителем (должен, или нет даваться ему какой-либо ответ)?