Покупка на W4RT: проблемы

Коллеги, прошу консультации.

В декабре прошлого года хотел заказать у Ralph Peterson - N5DO (сайт: http://www.w4rt.com/) кое-что для своего трансивера.
Вел с коллегой активную переписку, но оплату PayPal он не принял, мотивируя это тем, что с Россией он так не работает. Хотя я ему прямо писал, что заказ будет в Россию.
Ладно, PayPal не принимает, идем другим путем - напрямую с карты деньги сняли.

Сняли 07.01.2011 г.
Трек номер обещал выслать 08.01.2011 г.
С тех пор тишина – ни на одно письмо нет ответа.

Суть моего сообщения в чем – хочу начать процедуру отката платежа, но возможно человек приболел или еще какие проблемы у него.

Кто покупал в этом магазине, посоветуйте - стоит ли ждать ответа продавца или начинать процедуру отмены платежа?

Спасибо.

У меня эта страница не открывается. Кто такой N5DO - он вовсе не Ralph Peterson, а David L Cockrum. Или я чего-то недопонимаю?

Цитата:

---

Сообщение от YL2MU

У меня эта страница не открывается. Кто такой N5DO - он вовсе не Ralph Peterson, а David L Cockrum. Или я чего-то недопонимаю?
__________________

---

Страница открывается...Все остальное--ВЕРНО..

Я могу не знать всех работников того магазина.
Сужу по письмам, которые первоначально приходили в ответ на мои запросы с их страницы Contact w4rt:

"Valentin,
Thank you for your inquiry.
*
*
*
*
"73,
Ralph, n5doi
Ralph Peterson - N5DOI
W4RT Electronics
A Division of Optical E.T.C., Inc.
3077-L Leeman Ferry Rd
Huntsville, AL 35801
www.w4rt.com
FAX: 256.880.3866"

Коллеги, так что по сути первой темы - начинать бучу или подождать?

Вы указали в первом посте не правильно позывной, будьте внимательней....

Мои извинения - гриппую. :blush2:
Правильный позывной - N5DOI

Цитата:

---

Сообщение от UA5QO

по сути первой темы

---

Вот здесь почитайте, в частности о стиле их работы (нечто подобное и у Вас).
Внизу в последнем посте есть номера телефонов и несколько e-mails.
http://www.eham.net/ehamforum/smf/in...?topic=66544.0

Цитата:

---

Сообщение от UA5QO

стоит ли ждать ответа продавца или начинать процедуру отмены платежа?

---

Смотря какой результат вам нужен. Можно позвонить им и решить вопрос. Или написать и ждать ответа, не всегда быстрого.
Я сначала хотел взять у них фильтры для 857-го, но в результате переписки и чтения отзывов - купил на инраде. Оплата пэйпалом, трэкинг и за неделю получил всё на почте.

Цитата:

---

Сообщение от ER1CS

Можно позвонить им и решить вопрос.

---

Есть только номер факса.
Естественно, на звонок никто не отвечает.

Увы, до отзывов на eham.net в свое время не добрался.
Ну а теперь... туда больше не ходок (за покупками).

Цитата:

---

Сообщение от UA5QO

Есть только номер факса.

---

Вы прочтите мою ссылку до конца. Там же есть номер телефона и e-mail для связи с клиентами.
Customer Contact: Mr. Johnson, Manager - (256) 880-8207 or bbb@w4rt.com

Информацию по вашей ссылке прочитал.
Я имел в виду страницу контактов магазина.

Цитата:

---

Сообщение от UA5QO

Я имел в виду страницу контактов магазина.

---

Вы, видимо, не полностью поняли, что это за "магазин". W4RT - это позывной клубной станции - TORNADO AMATEUR RADIO CLUB. Как и многие клубы в мире они занимаются коммерцией. При клубе существует интернет-магазин, торгующий товарами для радиолюбителей. Тем самым поддерживающий финансово свой клуб. Реально этого магазина, возможно, и нет. Только виртуально. Эти люди могут сидеть дома и руководить всей торговлей. Поэтому в моей сноске Вы могли бы прочитать, что это магазин, где за определёнными сделками стоят отдельные люди. И, если один из них, к примеру, заболеет или уйдёт в отпуск, то и торговля по курируемой им линии товаров останавливается, а на запросы никто не отвечает. Я предполагаю, что Вы просто не читали или не поняли (извините, если я ошибаюсь). По всей видимости этот Johnson курирует контакты с покупателями, т.е. у него, как раз, и должна быть сосредоточена вся информация по сделкам.

Написал письмо (на оба адреса по вашей ссылке) с просьбой прояснить ситуацию по поводу моего заказа.
Неделю подожду ответа, затем буду отзывать платеж - не могут же они (в клубе) все одновременно болеть.

Сегодня пришел ответ на мои письма - посылка отправлена 07.01.2011.
Вот что значит "пинок" :clapping: в правильном направлении.
Но поддержка покупателя у них на нулевом уровне...
Придется искать другие магазины, где есть аналогичные примочки для Yaesu FT-817ND.

Еще раз спасибо всем, кто помог мне в решении этого вопроса.

Посылка пришла, но эпопея на этом не закончилась.

Вместо заказанного товара на 209$ прислали совсем мне не нужное на 139$.

Вот такие пироги.

Буду опротестовывать заказ - пусть присылают что было заказано.

Продолжение истории...

После телефонного звонка на менеджеру магазина (Ральфу) договорились, что заказ будет выслан повторно, а ошибочный заказ я оплачу чуть позже (все равно эту вещь собирался брать, правда, ближе к лету).
Позже - после получения того, что заказывал первоначально.

При разговоре сказали, то вышлют в течение 2 дней.
Просил дать трек-номер посылки.
Два дня прошло - тишина... на письма (3 адреса) и на звонки не отвечают.
Вчера ответили, дали трек-номер.

Смотрю - посылка уже в нашем городе - шла 3 недели, на "родной" почте лежит 10 дней (с почты ни гу-гу).
Бегом на почту.
А там сюрприз - получатель и я совсем разные люди.
Адрес мой - фамилия не моя.
И на почте требуют от магазина письма с подтверждением того, что ФИО получателя ошибочно (на посылке) и истинный получатель я.

Так, что продолжение следует...
И, думаю, что одной серией теперь уже не ограничится...

Продолжение истории (и, видимо, ее окончание).

Вторая посылка пришла.
Как и ожидалось – есть косяк:

Вместо вот этих двух вещей, которые они мне должны были, прислали одну.

Разница составляет как раз стоимость присланного первый раз устройства.
Видимо они единолично решили, рассчитаться со мной, хотя договоренность была несколько иной :punish:

В принципе – все.
Выводы делайте сами.
Я для себя сделал – в магазин ни ногой.
Советовать там что-либо приобретать можно только врагам :hi: