Каких возможностей не хватает у базового функционала IP телефонной сети?

Доброго всем времени суток!

У меня вопрос к специалистам, работающим с уже развернутыми на предприятии IP-телефонными сетями: какие возможности Вы бы добавили к стандартному набору?

Интерес у меня, признаюсь,"шкурный" - разрабатываем приложения для расширения функционала сети IP телефонии Cisco - PhoneUP, и нужно понять, какие из уже созданных сервисов реально востребованы, а какие - нет?!

Ну и, конечно, буду искренне благодарна за идеи новых сервисов, которые имеет смысл добавить к существующему пакету! :pooh_birth_day: