Проблема с e-mail

**UA1CEC** · 07.07.2011, 18:29

Возникла проблема с e-mail на рамблере.
До 26 июня всё работало, а 27 при входе написали, что логин или пароль не тот,пытался пароль восстановить, но вопрос про кодовое слово меня убил - паспортные данные. Я в кодовом слове указываю совсем не то.
Написал в сервис и получил ответ:

Вам нужно ответить на наши вопросы, если Вы не можете дать точные ответы, ответьте приблизительно:
1) укажите имя почтового ящика, к которому Вы хотите восстановить пароль.
2) укажите примерную дату регистрации почтового ящика, на чье имя он был зарегистрирован?
3) откуда происходила регистрация ящика (каким провайдером Вы пользовались)?
4) какой был указан контактный email для связи, работает ли он?
5) Ваш возраст, который Вы указали при регистрации?
6) какие могли быть в нем дополнительные папки, входящие исходящие письма (адреса)?
7) когда последний раз заходили в него?
8) с каких ip-адресов (сетей или месторасположения, города) обычно осуществлялись заходы в ящик?
9) какой был примерно последний пароль и ответ на секретный вопрос?
10) меняли ли Вы пароль и\или ответ на секретный вопрос, если да, то когда?

Ответил как мог и что помнил, а в ответ тишина...
Писал еще раз 5, но...
Может кто знает, что делать в этой ситуации?
Заранее спасибо!

**YL2MU** · 07.07.2011, 18:44

Не может провайдер задавать такие вопросы, особенно о паспортных данных, секретном вопросе/ответе и т.п. Развод чистой воды. При попытке зайти на сайт провайдера, видимо, происходит автоматическая переадресация Вас на другой "левый" адрес. Пытаются получить контроль над Вашей почтой и личными данными, а Вы всё им "на тарелочке" выкладываете

Вас сразу это должно было насторожить, ведь большая часть этих данных конфиденциальна и имеется в распоряжении провайдера с момента регистрации!
Удивляюсь, что в наше время есть ещё люди, которые так дёшево покупаются на всем известные "приёмы".

**UA1CEC** · 07.07.2011, 20:55

Я этот вопрос задавал с сайта рамблера и по их форме(куки были удалены).

**UN7CN** · 07.07.2011, 21:00

Сообщение от UA1CEC

Возникла проблема с e-mail на рамблере.

У меня такая же проблема была на mail.ru. Вопросы примерно такие же.Частично ответил.Через час полтара, пришло письмо на временный адрес, типа надо ответить еще на такие то вопросы.Опять частично ответил.Потом 2 дня тишина.Написал матерное письмо в службу поддержки.Через день пришло письмо с паролем для входа и с рекомендацией после входа сменить пароль.

**UA1CEC** · 07.07.2011, 21:04

Алексей, уже недели 2 не приходит...

**UN7CN** · 07.07.2011, 21:09

Сообщение от UA1CEC

уже недели 2 не приходит...

У них служба тех поддержки есть? Может то же матерное письмо туда ?

**4Z5ML** · 07.07.2011, 21:12

А телефона поддержки у Рамблера нет ?

**UA1CEC** · 07.07.2011, 21:20

Сообщение от ALEXGM

У них служба тех поддержки есть? Может то же матерное письмо туда ?

Есть на самом сайте рамблера.

Сообщение от 4Z5ML

А телефона поддержки у Рамблера нет ?

А вот это не знаю...

**UN7CN** · 07.07.2011, 21:22

Сообщение от UA1CEC

Есть на самом сайте рамблера.

Тогда дерзайте.Надеюсь "русский разговорный" хорошо знаете

**UA1CEC** · 07.07.2011, 21:43

Сообщение от ALEXGM

Тогда дерзайте.Надеюсь "русский разговорный" хорошо знаете

Сейчас позвонил в Москву и назвал номер заявки, сказали, что завтра всё будет работать...
Сомневаюсь я, но их достану...

**RW3VZ** · 07.07.2011, 21:44

Вопрос интересный.
Сейчас персональные данные узаконены.
Если их спрашивают, надо задуматься.

**UA1CEC** · 07.07.2011, 21:47

Сообщение от RW3VZ

Вопрос интересный.
Сейчас персональные данные узаконены.
Если их спрашивают, надо задуматься.

Вот и я задумался, сейчас выходил на сайт с 3-го компа и с другим IP, там и нашел телефон.
Ждем-с

**UN7CN** · 07.07.2011, 21:49

Сообщение от RW3VZ

Вопрос интересный.
Сейчас персональные данные узаконены.
Если их спрашивают, надо задуматься.

Когда я на mail.ru выяснял отношения по поводу этих вопросов, девушка (по крайней мере имя в подписи) ответила, что все эти вопросы для того что бы убедиться что вы это вы.Иначе вашим ящиком и информацией в нем могут воспользоваться посторонние люди.Поэтому и вопросы по 2-3 раза задавали и всякие хитрости, типа сколько писем лежало в вашем ящике до того как появился глюк.

**RA9UEK** · 08.07.2011, 13:47

1. Использовать в дальнейшем почту с использованием защищенного протокола, например на рамблере заходить через эту страницу.
2. Если на Рамблер есть функциональность использовать защищенное соединение при работе с почтовой программой, то пользоваться этой функцией непременно.
3. Не использовать пароли в русской раскладке клавиатуры. Длина папроля - не менее 8 символов (буквы + цифры), лучше больше.
4. Не ходить в почту с чужих машин.
5. Просканировать компьютер на наличие вирусов.
6. Записывать пароль в файл, защищенный шифрованием, и хранить в надежном месте.

По вашему вопросу - только терпение и грамотная работа со службой поддержки. Не исключено, что вашу почту просто "увели" (требование ответа на другой секретный вопрос в поддержку этой версии) и теперь поддержка Рамблер желает убедиться, что вы настоящий хозяин вашей почты.

ps Паспортные данные это конечно круто, хотя многие почтвые службы по прежнему почему-то предлагают в качестве контрольного вопроса этот вариант.