Есть такая фирма в Омске 'КАРАТ'

**RW9JQ** · 10.04.2008, 17:51

Все просто,решил я в этой фирме в интернет магазине приобрести мелочевку для укв станции,написал письмо мол как приобрести,ответ пришел быстро причем без указания что есть чего нет,ну ладно отправил им данные для отправки счета,ну и как все нормальные жду!Наступает завтра,ответа нет,после обеда пишу мол чего вы там ??? а в ответ вместо счета получаю(это уже вечер)
--------------------------------------------------------------------

_________________________
На Ваше письмо сообщаю:

Интересно Вы в магазин приходите за хлебом, тоже сразу к прилавку
лезете? Письмо Ваше пришло вчера в 15:29.
Ну не успел я Вам еще выставить счет и что? Не хотите ждать, ищите в
другом месте.

=====================================================
С уважением,
Вадим Калинин
Карат-Телеком, ООО
Россия, г. Омск, проспект К. Маркса, д. 36

Телефон: [3812] 38-12-12
Факс: [3812] 32-62-37

Электронная почта:
Kalinin@karat-telecom.ru

ICQ: 496-193-383

Skype: vadim-kalinin

Интернет-представительство компании:
WWW.KARAT-TELECOM.RU

Интернет-магазин:
WWW.VIVA-TELECOM.RU

Профессиональное оборудование Motorola:
WWW.MOTORADIO.RU
--------------------------------------------------------------

Вот еще с другого письма ответ "супер"-менеджера!

На Ваше письмо сообщаю:

Забавно. Что это люди такие нервные в последнее время...
Удачи Вам!

=====================================================
С уважением,
Вадим Калинин
Карат-Телеком, ООО
Россия, г. Омск, проспект К. Маркса, д. 36

------------------------------------------------------------------------------------------------------
Еще немного пообщался я с этим "менеджером" по продажам и сделал вывод что фирма эта полный отстой,я еще в прошлом году писал им по другому заказу и ответа нет до сих пор,теперь мне ясно почему!
Интересно кто нибудь из Омичей пользовался "услугами " этой фирмы??
Ну а в остальном делайте выводы сами!

**RN4HFJ** · 10.04.2008, 18:50

Вам повезло, я и ответа-то не получил. И не стал настаивать на нём, сразу всё ясно стало. Меня тоже так и подмывало задать вопрос омичам по поводу этой конторы, больно цены у них приятные, да думаю что толку!

**RW9JQ** · 10.04.2008, 18:54

Сообщение от RN4HFJ

больно цены у них приятные, да думаю что толку!

Да цены не сказать что маленькие,я связался с этой "конторкой" из соображений что она ближе ко мне!

**Вадим Калинин** · 11.04.2008, 07:16

Дорогой A.N.Z.
А почему же Вы не приводите текст своего первоначального письма?

А вот и цитата (полное содержание) этого письма:

Что у вас за фирма дурная,просите данные и тут же пропадаете,мне что
господин менеджер по продажам прямо на директора выходить,я могу
позвонить,где счет и только не говорите что не получали!?

И как бы Вы уважаемые пользователи ответили такому "Супер" покупателю?

Далее посыпалось из Вас столько грязи, что форум это явно не пропустит, да и читать это другим участникам форума будет неприятно.

Вот такие покупатели встречаются...

**RW3VZ** · 11.04.2008, 08:19

Сообщение от A.N.Z

Не хотите ждать, ищите в другом месте.

Класс...
Потом фирма может оправдываться сколько угодно, но правило, что покупатель всегда прав, никто не отменял.

**Вадим Калинин** · 11.04.2008, 09:53

А не кто и не думает оправдываться.
Чтобы выписать счет нужно время, я надеюсь все это понимают. После запроса прошло менее суток, а из "покупателя" уже полезло столько что не в какие ворота не лезет.
Пусть этот "покупатель" процитирует все свои сообщения.
В физическом магазине за такое хамство уже милицию вызывают и такие "покупатели" там уже объясняют свою правоту.

**RW9JQ** · 11.04.2008, 10:05

Сообщение от Вадим Калинин

И как бы Вы уважаемые пользователи ответили такому "Супер" покупателю?

Вот вы даже здесь врете,первое письмо было как приобрести? на него вы ответили быстро,второе отправлено вам сразу с моими реквизитами, я прождал до после обеда следующего дня и написал то что вы опубликовали,если вы не хотите работать то так и напишите я не буду и не хочу,почему то вот на это письмо вы отреагировали моментально а счет вам выслать за сутки некогда было или я неправ господин "супер менеджер по продажам" вы опозорили всю свою фирму и продолжаете нагла врать и выгораживаться,нет чтобы извинится за задержку и выслать счет вы захотели другой вариант,получите наглец что хотели!И чтоб прочитал эту тему ваш генеральный и отправил вас булками торговать а если проще пинок под зад чтобы вы задумались как надо выполнять свои служебные обязаности !

**UL7190009** · 11.04.2008, 10:22

Сообщение от Вадим Калинин

Дорогой A.N.Z.
И как бы Вы уважаемые пользователи ответили такому "Супер" покупателю?
Вот такие покупатели встречаются...

Вежливо, конечно. Покупатели всегда разные, но смысла ругаться с ними нет за редким исключением, гораздо лучше вежливо мотивировано объяснить ситуацию.

**RW9JQ** · 11.04.2008, 10:39

Сообщение от UL7190009

Покупатели всегда разные, но смысла ругаться с ними нет

Да в том то и дело что ругатся с ним никто и не хотел,но когда на тебя откровенно плюют и не выполняя свои служебные обязаности то извините,надо было мне сразу написать заказ на его директора,может хоть тот прислал бы мне бумажку на которую надо 2-3 минуты чтобы ее оформить,а этому суток мало на три позиции в заказе,позор!Он требует уважительного к себе отношения не сделая ничего для этого,может хоть сейчас задумается и прочитает свои СЛУЖЕБНЫЕ ОБЯЗАНОСТИ !!!К чему все эти сайты-клоны в интернете если там сидят вот такие люди??

**Вадим Калинин** · 11.04.2008, 11:16

Ваша вежливость похвальна, что же Вы не хотите процитировать свои сообщения с которых и началась эта беседа?
Еще раз объясню ситуацию, если она не всем понятна.
"Покупатель" написал запрос о возможности приобретения не важно какого оборудования.
Я получил его сообщение и в то время была возможность быстро ответить. Ответил в предельно вежливой форме и досканально четко.
Вопросов у "покупателя" не возникло.
Через некоторое время я получил от него письмо с его данными и полной заявкой.
Получил письмо я это вечером. С утра был на выезде, на встрече с заказчиком, так как у нас не только виртуальные магазины, но еще и два физических.
Приехал к обеду и получил письмо процитированное мною выше.

Хотя оно и написано в грубой форме я ответил на него сдержано. Далее получил письмо, которое "покупатель" ни как не хочет продемонстрировать окружающим.
Так вот господин A.N.Z, если Вы мне раздаете советы о том как мне работать, то и сами научитесь разговаривать на нормальном русском языке в вежливой форме и все у Вас получится.

**RW9JQ** · 11.04.2008, 11:25

Сообщение от Вадим Калинин

С утра был на выезде, на встрече с заказчиком, так как у нас не только виртуальные магазины, но еще и два физических.
Приехал к обеду и получил письмо процитированное мною выше.

Очередной бред,три сайта-клона,два магазина и следит ЗА ВСЕМ ЭТИМ такой замучанный работой Калинин,очень культурный и грамотный менеджер!Да грошь цена вашей этой "пирамиде" если это так!
Мне ваши оправдания ни к чему,счет я так и не получил это факт и теперь мне его даром не надо,а нормально я отношусь к людям которые этого заслуживают,вы вне этого списка,и уверен что я не один такой сколько бы вы культурно не выворачивались!ПОВТОРЯЮ ВСЕМ КТО ХОЧЕТ ОБРАТИТСЯ В ЭТУ ФИРМУ КАРАТ,ЭТО БЕСПОЛЕЗНАЯ ТРАТА ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ,ФИРМА ПОЛНОЕ ФУФЛО А В ИНТЕРНЕТЕ ТОЛЬКО РЕКЛАМА,САМИ ВИДИТЕ КТО ТАМ РАБОТАЕТ И САМОЕ ГЛАВНОЕ КАК!!

Для меня эта тема закрыта,все ясно и так,А вам Калинин я все же рекомендую изучить служебные обязаности и не сидеть в рабочее время на форуме и оправдываться какой я хороший,работать надо хорошо тогда и уважать будут!

**Вадим Калинин** · 11.04.2008, 12:02

Ну я думаю все сделают из этого правильные выводы.

Я то за каждое слово свое отвечаю, а Вы наделали уже столько выводов, которые не каким образом не подверждаете фактами...

Удачи всем, работы много, но когда тебя лично и твою компанию БЕСПОЧВЕННО обливают грязью приходится парировать.

**RW9JQ** · 11.04.2008, 12:05

Сообщение от Вадим Калинин

Ну я думаю все сделают из этого правильные выводы.

Выводы уже сделаны и не только мои,а факты это ваша писанина и ваша "работа",дальше аргументов не надо,отстой!Поучитесь работать у таких фирм как "тангента","астраком",радиомир-плюс,вам до них очень далеко и сколько бы вы сайтов не плодили вам их не догнать,там сидят понятливые люди которые признают те ошибки которые случаются в работе а вам этого не понять да и с работы вас с таким отношением все равно рано или поздно попросят,закон жизни!

**Семен Семеныч** · 11.04.2008, 12:10

Сообщение от Вадим Калинин

С утра был на выезде, на встрече с заказчиком, так как у нас не только виртуальные магазины, но еще и два физических.

Это исключительно ваши личные проблемы. Не смогли их решить заранее, значит кроме вас в этом никто не виноват. Покупатель, как всегда оказался прав. Он не получил ответа вовремя из-за вашего неумения организовать собственную работу и справедливо возмущен этим.

Сообщение от Вадим Калинин

Интересно Вы в магазин приходите за хлебом, тоже сразу к прилавку
лезете? Письмо Ваше пришло вчера в 15:29.
Ну не успел я Вам еще выставить счет и что? Не хотите ждать, ищите в
другом месте.

Ну это вообще ни в какие ворота не лезет. Не смогли ответить вовремя, так хоть не хамили бы. Еще раз - покупатель всегда прав. Не согласны с этим утверждением, значит в торговле делать нечего.

**UA9KAA** · 11.04.2008, 12:38

В связи с выше означенной проблеммой, а также в связи с тем, что редко кто из Российских фирм соглашается на отправку заказа по почте, с некоторых пор стал покупать всякую мелочевку (телефоны, разъемы, фильтры и т.п.) на зарубежных сайтах-магазинах. Как ни странно, по цене, даже с учетом оплаты за доставку, стоимость не отличается от Московской, а порой и дешевле. Но скорость доставки НА МНОГО выше. А возможность оплаты картой еще и экономит время на стоянии в очереди в банке. Причем в некоторых случаях заказ приносят прямо домой.