DHL RUSSIA

Никогда не работал с компанией DHL, но все хвалят. Купил "за бугром" небольшой хламик себе, воспользовался услугами DHL по пересылке. Отравление было из Гон-Конга. За 2 дня посылка добралась до Москвы и зависла там. Написал письмо в DHL-RUSSIA и получил ответ:

"Данное отправление было принято к перевозке на стороне отправителя ошибочно: по нашей сети Россия закрыта для импорта грузов на частные лица, а так же ваш регион открыт только для посылок, оплата транспортировки которых произведена в DHL получателем в России.
В соответствии с этим груз находится в процессе возврата отправителю, оформить его в таможенном отношении и доставить не представляется возможным.
В данном случае, это ошибка DHL стороны отправления принять подобный груз к транспортировке."

Думал нашел нормальную компанию, а оказалось все совсем наоборот...
И никто даже не предупредил...

Странно как то у Вас.
У нас DHL работает как с юридическими,так и с физическими лицами.
Головной офис в Алматы и есть филиалы по областным центрам,но не везде.
Компания нормальная и цены,сроки приемлемые.Это косяк наверное остался
еще с весны.Когда геморр у Вас на почте был.Поэтому DHL и наверное прекратила
работать в России.Из Гон Конга раньше все посыли на Казахстан транзитом шли через Россию,
после весенних заморочек изменили,сейчас все идет напрямую.

Груз был пара антенн на 144. Копейки конечно, не очень жалко. Но вот от DHL я все же такого не ожидал.

Вот еше ответы от DHL-Russia:
Владимир, добрый день еще раз!
Отправитель может обратиться с претензией в местный офис, где и будет решаться вопрос о компенсации и/или возврате денежных средств.
По правилам нашей компании, предъявить претензию (или получить компенсацию) может только отправитель (лицо, физически оплатившее транспортировку в DHL).

Владимир, Вы лично получить посылку – не можете.
Как я уже говорил, таможенное оформление возможно только на юридическое лицо, с предоставлением полного комплекта документов для выпуска по ГТД.
Если отправитель переадресует груз на юр. лицо в России, и это юр. лицо оплатит стоимость транспортировки, то только в этом случае груз может быть принят к таможенному оформлению.

Цитата:

---

Сообщение от RN3LA

Думал нашел нормальную компанию

---

Да компания отличная, порядки у вас того..... Ваш груз не прошёл таможню, при чём тут сама DHL? Ещё почему-то хотят содрать оплату транспортировки от пункта получения до Вас. Впервые слышу, что с получателя что-то спрашивали :) Всё оплачивает отправитель. DHL отличная компания, пользовался ею не раз в обе стороны и всё работает отлично. Это ваши внутренние заморочки. Кстати, ради интереса посмотрел сайт DHL-Russia - не нашёл никакой разницы для юр. и физ. лиц.

С помощью DHL отправлял и получал быстро и без проблем только письма. Были заказаны детали из Китая на сумму 450 руб, отправили через DHL, в итоге DHL выставили мне счет за растаможку груза около 4 тыс руб, послал их на 3 буквы.
И не только у меня такая проблема была с DHL.

Цитата:

---

Сообщение от RA1OZ

в итоге DHL выставили мне счет за растаможку груза

---

Любое отправление пересылаемое через DHL, UPS и т.п. проходят вашу таможню так же, как любой груз. И, видимо, таможня выставляет счета за растаможку DHL-лу. А они, естественно, Вам. Хотя всё это уже входит в сумму, оплаченную отправителем, поскольку он оплачивает доставку от дверей до дверей.

Пытаюсь теперь все переоформить на юр. лицо.
Кому интересно, мой трекинг http://www.dhl.ru/content/ru/ru/expr...AWB=4387902820

Цитата:

---

Сообщение от RN3LA

трекинг

---

Чистой воды идиотизм! Груз прошёл таможню московского региона, покинул его и прибыл, а затем покинул пункт DHL московского региона и затем прибыл в пункт DHL Север Москвы. До сюда всё ОК. Затем поступил на таможню Север Москвы, где его и тормознули. Т.е. дальше он в руки DHL пока больше не поступал. Цирк!

В отличии от Почты России и ЕМС, DHL является коммерческим перевозчиком, соотв она таможит и растомаживает груз.
Со всеми отсюда вытекающими, такими как за услуги растаможки и т.д.
В итоге сейчас пользуюсь только Почтой либо ЕМС, абсолютно без проблем, не считая сроков если по почте.

Лично у меня на фирме за косяки сотрудников отвечает фирма, даже если это не укладывается в наш формат работ, за обязательства данные нашим сотрудником отвечает фирма и мы все выполняем. Правда потом у нас большие внутренние разбирательства со штрафами, но перед клиентами мы в ответе за все...

Добавлено через 1 час 46 минут
Это просто xxxxx. На юр. лицо тоже таможить нельзя. Товар столько не стоит.

DHL RUSSIA MUST DIE!!!!!!!

************
Платежи при оформлении груза как коммерческого составят:
- таможенные: ориентировочно 5 500,00 руб.
- Брокерские услуги: 4 212,60 руб. с внесением предоплаты таможенных
платежей, 4 743,60 руб. без внесения предоплаты
- хранение 146,56 руб./день
Товар подлежит проведению обязательной сертификации при ввозе на территорию
РФ. Если сертификата на данный товар у Вас нет, то груз может быть оформлен
ТОЛЬКО на юридическое лицо с предоставлением письмо в таможенные органы о
том, что товар не будет отчуждаться (продаваться), т.е. будет поставлен на
баланс либо уничтожен после проведения тестирования/испытаний (составлен
соответствующий акт).
Таким образом, оформление возможно на организацию или ИП.

DHL - в РФ это даже не идиотизм. Это наглые вымагатели, которые могут предложить растоможить даже б/у грязные носки.

На будещее всем - НИКОГДА!!!! не шлите DHL-ом.

Т.к. DHL - ки очень любять проводить свою оценку пересылаемого товара (напомню, что лимит безпошлинного ввоза курьерскими службами - 5тр). А оценивают они например в 5001 рубль.
И проблема не в оплате таможенных сборов с одного рубля, оплата услуг таможенного брокера (коим является DHL)/

Добавлено через 3 минуты
2 RN3LA единственный выход, отказаться от получения и их услуг. Пусть отправляют обратно. DHL Russia редкостное жулье.

Самое смешное что у меня приятель, из того же Гон-Конга, получил снайперский прицел на охотничье ружье через обычную почту, а тут солидная фирма не может доставить пару железок.
Отказался от посылки, пусть делают что хотят, если еще вернется в Гон-Конг из Роcсии - попрошу выслать обычной почтой.

Подскажите куда писать претензию в головной офис, а то на сайте шифруются сильно.

Мне из Англии ключик телеграфный слал KENT. Больше месяца никакой посылки- я на KENT пишу претензию. А оказалось- отправили этой ДХЛ- ну и все. Там потом еле нашли сам ключ и в результате я его почтой России получил!

Цитата:

---

Сообщение от RN3LA

Самое смешное что у меня приятель, из того же Гон-Конга, получил снайперский прицел на охотничье ружье через обычную почту, а тут солидная фирма не может доставить пару железок.
Отказался от посылки, пусть делают что хотят, если еще вернется в Гон-Конг из Роcсии - попрошу выслать обычной почтой.

Подскажите куда писать претензию в головной офис, а то на сайте шифруются сильно.

---

Никуда. Им глубоко чихать (грубее сказать не позволяют правила форума) на физиков. Вы не первый, не десятый и даже не сотый, кто попал в такую ситуацию. Это политика компании такая.

Цитата:

---

Сообщение от UA1CBM

Им глубоко чихать (грубее сказать не позволяют правила форума) на физиков.

---

Стать юр. лицом тоже не проблема, но они же захотят чтобы было оплачена доставка в Москву новых документов на товар. В Москве захотят доп плату за растаможку + заплатить за хранение груза, в Смоленске еще доплатить за доставку Москва-Смоленск. Это уже слишком для товара на 30 долларов весом меньше килограмма, который в таможенных пошлинах не нуждается. Живут по закону джунглей.
Поговорил с одной местной фирмой, так у них издан местный приказ запрещающий работать с DHL, уже тоже "обожглись" на них, и это так раз юр.лицо.
Такие хорошие по миру и такие ужасные внутри...

DHL замечательная компания, с которой работаю лет так уже 15. В разных странах. Все сложности в России связаны с какими-то таможенными законодательствами, и DHL тут не причем.

У DHL есть таможенные брокеры и они оформляют все за считанные часы. У нас, частный груз до 1000 долларов, не облагается пошлинами, и таможенников совсем не интересует. Поэтому все быстро и четко.

Справедливости ради отмечу, что и UPS, и обычная почта, работают также хорошо.

При стоимости выше 1000 долларов уже посложнее, и как раз в этом случае DHL действует оперативнее. Если получатель опытный и оплата пошлин произведена заранее, то все процедуры занимают пол дня. Если нет, то 1-2 дня. В случае с UPS и обычной почты приходится бегать по оформлению самостоятельно. Это теже 1-2 дня, но потерянные получателем. Поэтому DHL рулит. :)

Тоже считаю , что DHL не причем, это просто государственная почта РФ борется с конкурентами так.

Цитата:

---

Сообщение от W5ZZ

Тоже считаю , что DHL не причем, это просто государственная почта РФ борется с конкурентами так.

---

Пошла писать губерния....
Перевозчик ясно сказал:

Цитата:

---

Сообщение от RN3LA

"Данное отправление было принято к перевозке на стороне отправителя ошибочно: по нашей сети Россия закрыта для импорта грузов на частные лица, а так же ваш регион открыт только для посылок, оплата транспортировки которых произведена в DHL получателем в России.
В соответствии с этим груз находится в процессе возврата отправителю, оформить его в таможенном отношении и доставить не представляется возможным.
В данном случае, это ошибка DHL стороны отправления принять подобный груз к транспортировке."

---

Заморочки - в самой конторе.

У меня реально был случай с DHL - заказал документы из Москвы, сам был в командировке в Набережных Челнах. Документы были необходимы очень срочно, поэтому и воспользовался "гарантированным" сервисом DHL (обычно в города, где есть аэропорт, доставка любого груза на следующий день). Итог - просидел в Челнах 3 дня по причине того, что DHL два раза реально забывал положить мои документы в самолет. НА все мои скандалы они реагировали тем, что в договоре не прописан срок доставки и ответственность за задержку. Чем они отличаются от "Почты России", только за большие деньги в DHL по этому случаю мне тоже не ответили.

Я там, наверное, уже всех замучил в DHL-Москва... После общения с ними вывод один: Наша DHL предпочитает работать только с крупными юридическими лицами, либо просто внутри России бумажки пересылать.
На таможню тоже винить не стоит, тем более у других фирм получается работать с Россией какой бы статус не был у клиента. У меня на фирме постоянный клиент так раз таможенная служба, с их слов они все грузы оформляют не более суток, в данном случае DHL либо не имеет права оформлять этот груз, либо просто не хочет возится с грузами, да еще с таким который не нуждается в таможенных пошлинах.
Теперь меня другой вопрос волнует, как быстро вернут отправление отправителю. Пока все находится в Москве.
http://www.dhl.ru/content/ru/ru/expr...AWB=4387902820

Заказал и оплатил радиожелезки в Швеции, получил посылку у себя на почте в Иркутске через 12 дней. К посылке был приложен инвойс с отметкой московской таможни о прохождении. Был сам удивлен такой скоростью... :)

Eще когда действовал старый закон и пошлину на таможне брали с суммы превышающей 10 т.рублей, DHL драл с суммы более 5 т. рублей !
Всегда пользуюсь услугами USPS. Трансивер , приобретенный на Еbay,
получил на четвертый день , после оплаты. :russian:

Кстати, приехать в Москву, забрать все документы из DHL и самостоятельной пройти таможню мне тоже не разрешили.

Чем дальше - тем чудесатее... Интересно, как это они могут "не разрешить" приехать в Москву? И почему эти "две антенны на 144" путешествуют по Москве из таможни в таможню? Похоже, китайцы вместо антенн прислали две ... (подберите что-либо на свой вкус :) )

Цитата:

---

Сообщение от UA9WV

Всегда пользуюсь услугами USPS.

---

Может быть UPS? USPS - United States Postal Service, т.е. примерно то же самое, что в РФ "Почта России" :)

DHL везде ведет себя по разному. В некоторых странах хорошо, в некоторых нет.
Еще один пример из жизни:
Юр лицо из РФ отправляло груз юрлицу в Армении. Воспользовались услугами DHL, мол быстро и дорого все будет ок.
Необходимо было затаможить груз на территории РФ и растаможить на территории Аремнии. ВСЕ услуги были прописаны и оплачены.
Груз прилетает в Армению, и ложится на таможне на СВХ. DHL не то что не начинает растаможку (как таможенный брокер) а тупо посылает на№, без объяснений и прочего.
Вот такая они работают.

Уже отправитель начал волноваться за свое отправление. Там пошли в офис выяснять все, ему ответили то же самое что и мне, да, ошибка была в DHL принять груз для физического лица в Россию, но наивные такие... просят указать только названии моей компании куда все выслать.. это они еще не знают что тут с этой компании будут сдирать 150 долларов + оплата доставки по России.
По срокам сказали возврат отравления будет через 3 недели.
Интересно получается, где же эти три недели груз лежит и кто платит за хранение...

Пока все без перемен http://www.dhl.ru/content/ru/ru/expr...AWB=4387902820

...Отправлял документы из New York'a в Кито, Еквадор несколько раз в прошлом году. В первые два раза-все ОК, на третий раз - потерялся пакет, и с концами.
Судился полгода - получил 160 с чем-то долларов возмещения. (Убыток был около 1000).
С тех пор - забыл DHL - только FedEx.

Узнайте на какой таможне находится данная посылка и попробуйте выяснить в чем причина у самой таможни. Или запишитесь на прием к начальству и т.д. Решайте вопрос на таможне, а не DHL. пока послыка на таможне судя по "трэкингу".


DHL нет дела до вашей посылки не прошла таможню отправляют обратно и выяснять что как им нет смысла, для них.

ЗЫ: Статистика

hamcity.com - Shipped Via USPS Priority International - получена
http://www.MFJEnterprises.com - ждем.

Цитата:

---

Сообщение от RN3DLL

...на таможне судя по "трэкингу".

---

Не факт. У меня было как-то: курьер уже посылку домой принес, а на "трэкинге" так и висела единственная запись "принято у отправителя"... :)

Сколько читал про курьерские службы - они сейчас не работают по доставке товаров на физлиц. Вся проблема - в нотификации - например шлют вам память от компа - нужна нотификация - шлют ноутбук - нужна нотификация...
а вообще ведь есть возможность - пусть шлют через карго. Единственно что самим с таможней нужно будет общаться.

Цитата:

---

Сообщение от UB3ABU

Сколько читал про курьерские службы - они сейчас не работают по доставке товаров на физлиц.

---

Да, предложили переоформить груз на юр. лицо и это не проблема. Только вот проблема 150 доллаов отдать юр. лицу и дополнительно оплатить доставку Москва-Смоленск. За что тогда платили в Гон-Конге? Посылку вернут отправителю, только вернут они через 3 недели. Уже договорился с отправителем по получению отправить обычной почтой.

Самому пройти таможню не дают. Устал уже с ними бороться.

Пользуйтесь государственной почтой - и будет вам щастье :)
Есть какой-то договор между гос почтами стран-членов международного почтового союза об упрощении таможенного оформления. В России это EMS - подразделение почты России, в штатах USPS, в Германии - Бундеспост, в Великобритании Роялмэйл, и т.д. А все эти DHL, UPS, FedEx и проч. в России могут оставить клиента без штанов.

ЗЫ. Есть и минусы. Поскольку почта пересылает посылки и т.д, то она и ограничивает габариты и вес. Ежели не впишетесь с посылкой на пару см по длине - то всё, не примут.

Не удержался. Вот моя "success story".

Одна из программ, в создании которой я принимаю участие, выиграла конкурс программ который проводила Microsoft. Мне выслали приз – носимый видеоплейер (его стоимость в инет магазинах в США была в районе $300). Выслали как подарок.

Через некоторое время получаю письмо от менеджера Московского офиса DHL – "приезжайте". Спрашиваю - "мне нужно будет заплатить и сколько?"
– да нужно заплатить, за брокерские услуги, заполнение бумажек и т.п., всего около $270;
- так это же подарок;
- ничего не знаем;
- а не должны ли вы доставить посылку курьером до двери?
- нет, в Ваш город такая доставка не предусмотрена.
После некоторой переписки все-таки еду.

Выехать из моего провинциального города находящегося в 120 км. от Москвы нужно часов в 5 утра (на общественном транспорте) для того чтобы попасть в офис DHL и успеть все оформить до 12:00, т.к. они работают только с 8:00 до 12:00. Приехал в офис около 11:00. Проходившие мимо меня работники DHL отвечать на вопросы не желают, хамят. Дядечка, что-то типа вахтера, трепался по сотовому телефону и к нему подойти вообще нельзя (по разговору было понятно, что общался он с женой). Я, подождав минут 15, все-таки решил его побеспокоить, он излил поток хамства, после чего повернулся ко мне спиной и продолжил светский треп. Целый час я так и не смог дозвониться до своего менеджера по внутреннему телефону. В 12:00 меня выгнали из помещения - обед. Несолоно хлебавши, вернулся домой.

Послал email менеджеру, в котором рассказал все, что я о них думаю. Попутно отписался в Microsoft рассказав с какими проблемами я столкнулся при попытке получить посланный ими подарок. И тут вдруг менеджер DHL вспомнила – оказывается, их курьеры ездят каждый день в нескольких метрах от моего дома в Рязань, и они могут доставить адресованную мне посылку прямо до двери и даже снизят сумму, которую мне нужно заплатить за услуги DHL аж на целую десятку. После нескольких дней переписки и препирательств с DHL, я все-таки отказался от посланной мне посылки. И тут (ВНИМАНИЕ!) менеджер мне дала ссылку на документ DHL (что-то типа правил по которым работает DHL и с которыми соглашается отправитель при отправке груза/почты через DHL) в котором говорилось, что DHL имеет право не возвращать адресату посылку, от которой отказался получатель и имеет право продать то, что в этой посылке находится по цене, которую сама же DHL установит (эти деньги идут якобы на покрытие расходов DHL).

DHL вымогатели и хамы которых свет не видывал! Обходите стороной DHL Russia!

Цитата:

---

Сообщение от RN3LA

Пытаюсь теперь все переоформить на юр. лицо.
Кому интересно, мой трекинг http://www.dhl.ru/content/ru/ru/expr...AWB=4387902820

---

see http://www.cqham.ru/forum/showthread.php?t=2905

Цитата:

---

Сообщение от RA3DCT

– да нужно заплатить, за брокерские услуги, заполнение бумажек и т.п., всего около $270;

---

почитайте, в моём случае такая же песня была.

Цитата:

---

Сообщение от RA3DCT

Не удержался. Вот моя "success story".

---

Не стесняйтесь, напишите на форуме имена этих людей и их телефоны и адрес офиса и если знаете, то кто им руководит (офисом). Пусть страна и мир знает своих курьеров.

Цитата:

---

Сообщение от RA3DCT

.... что DHL имеет право не возвращать адресату посылку, от которой отказался получатель и имеет право продать то, что в этой посылке находится по цене, которую сама же DHL установит (эти деньги идут якобы на покрытие расходов DHL).

---

Если бы какой-нибудь европейский офис DHL попытался продать что-то из посылки, или не
доставить ее адресату, или не вернуть назад в целости отправителю - мало бы не показалось.
Тут обули бы через суд на сотни тысяч, если не на миллион евро. Похоже на то, что российский
офис просто носит брендовую марку, но никак не связан с родным DHL. Тоже наблюдается и
в отделениях банка Unicredit, Raiffeisen и других. Они даже доступа к счету клиента не могут
получить, без оформления нового счета в их отделении за определенную сумму. Бред!

Цитата:

---

Сообщение от RX1AL

Тоже наблюдается и
в отделениях банка Unicredit, Raiffeisen и других. Они даже доступа к счету клиента не могут
получить, без оформления нового счета в их отделении за определенную сумму.

---

Это их "бизнес" - если кредиты не берут и на процентах не заработать то хоть таким образом доход получить.

Цитата:

---

Сообщение от UB3ABU

Это их "бизнес" - если кредиты не берут и на процентах не заработать то хоть таким образом доход получить.

---

Здесь такой бизнес называют хорошим словом по-немецки - Abzocker. Слово не матное,
но жаль нет должного эквивалента. Хотя по смыслу ближе Sheisserei. По-другому не
скажешь.

--- Oфф ---
На аватарке 5000-й - уже куплен? Или в мечтах? Если куплен есть несколько
вопросов, но задам в ЛС. Ответ тоже в ЛС плииз.

DHL в России действительно работает безобразно

Цитата:

---

Сообщение от UB3ABU

Так что маленький офис DHL берет свои "откаты".

---

У Навального в блоге про откаты весьма впечатляюще написано, как Камазами
бабло вывозили...

--- Офф ---
Ответ получил, а ответить в ЛС не могу - у вас не разрешено.
Да, жаль, что нет живого...

Цитата:

---

Сообщение от UB3ABU

В стране беспредел каждый делает деньги так как считает нужным и никого это не скребет.

---

Я знаю, как защитить наши кровные денюшки от их наглых и ненасытных ртов.
Если законным образом прищучить не получается, а на незаконные силёнок мало - Не пользоваться их услугами.
А пользоваться, как уже советовали и в этой ветке, и в ветке про супер-хайлюксовые трансиверы - услугами EMS.

Цитата:

---

Сообщение от UB3ABU

А про Батурину наверное тоже слышали - она супруга Лужкова - в офис деньги в огромных пакетах привозили.

---

**..такой приподнимает правое веко..**
Не будите во мне ... самизнаете кого.. :)
Тут ругают сервис DHL.
Неужели "DHL Россия" тоже принадлежит "Интеко"???

Цитата:

---

Сообщение от bubble-gum

Я знаю, как защитить наши кровные денюшки от их наглых и ненасытных ртов.
Если законным образом прищучить не получается, а на незаконные силёнок мало - Не пользоваться их услугами.
А пользоваться, как уже советовали и в этой ветке, и в ветке про супер-хайлюксовые трансиверы - услугами EMS.

---

сорри за оффтоп
посмотрите отзывы по EMS - http://www.edost.ru/voite.php?c=2
http://www.spr.ru/tverskoy/ems-pochta-rossii.html
http://www.otzyvy.by/pochta_dostavka/3936.html

тот кто получил по почте просто повезло

Цитата:

---

Сообщение от UB3ABU

посмотрите отзывы по EMS

---

Так я разве против??
Я знаю: наша почта - самая отвратительная из всех самых отвратительных почт в мире!!
И посылки пропадают, и сроки не выдерживаются.
Наверно я везунчик - мне из Японии пришло 2 трансивера и ещё 2 посылки с разным радиобарахлом через EMS - ничто не шло дольше 10 дней.
По России приходили EMS отправления - 3 или 4 точно не помню.. Пять дней.
Я не знаю что даже сказать по этому поводу.. Ну НЕТ у меня нареканий на EMS России.
Нет, одно было..
Позвонили как-то с Почты - говорят - приходите забирайте.
Я говорю:
- Оплачено за доставку до двери. Почему я должен сам её забирать?
-У нас машин сегодня нет.
-Хорошо, я согласен подождать до завтра до 14:00.
На следующий день в 13:30 звонок в дверь:
-Вам посылка!
Всё.
Поэтому вот на это:

Цитата:

---

Сообщение от UB3ABU

тот кто получил по почте просто повезло

---

Я бы сказал по другому:
-Этим людям просто не провезло.
Что случается со всеми почтами всех стран. Правда на нашей чаще.
Чего стоит только ступор в этом году с таможней, когда ВСЯ входящая почта в Россию валялась на таможенных складах месяцами.
Но хоть EMS не вымогает деньги за брокерское обслуживание.

Цитата:

---

Сообщение от bubble-gum

EMS не вымогает деньги за брокерское обслуживание.

---

это радует

Цитата:

---

Сообщение от bubble-gum

Чего стоит только ступор в этом году с таможней, когда ВСЯ входящая почта в Россию валялась на таможенных складах месяцами.

---

Да ладно бы так. Посылка мне с Cabelas (со Штатов) пришедши на таможню была отправлена назад без объяснений. Так я товар не получил и чуть не попал на деньги. В Cabelas была последняя капля и они сказали, что с Расеей работать больше не будут. Хотя, уверен, потом все наладилось.

Отзывы по DHL
http://www.znak-kachestva.ru/?action=forum&object_id=97
http://www.rabotjaga.ru/catalog/otzyvy/2-45118.html
На последнем сайте вообще хорошо про сервис написано.

Отношение к клиентам 15.10.2010 в 22:34
Написал(а): Наталья отрицательный
Всем доброго времени суток! Мне нужно было отправить dvd-диск в Израиль из Москвы. По телефону сотрудники компании со мной очень хорошо поговорили, всё объяснили. Я была довольна до тех пор пока не приехала 15 октября 2010 года в офис компании DHL, расположенный по адресу: г. Москва, 1-я Тверская-Ямская, д. 11. Сотрудник компании, назвавшийся как Сергей Крылов, разговаривал со мной всё время развалившись на стуле. Я не преувеличиваю! Манера разговора была такой, как будто я пришла к нему домой в выходной. Сразу начал мне говорить о том, что в случае спорной ситуации компания (ВНИМАНИЕ!!!) НИ ЗА ЧТО ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЁТ, дальше что-то про суд и т.п. Когда я спросила, зачем же он сразу о негативе, ответ был поразительный- На всякий случай. А когда я сказала, что по профессии юрист и его утверждение о том, что компания ответственности ни за что не несёт спорно, он мне сказал следующее (цитирую): "Мы здесь все юристы". Каждый сотрудник, работающий с клиентами - лицо компании и то, что я увидела, мне совершенно не понравилось. В следующий раз, когда мне нужно будет отправить посылку или корреспонденцию, о компании DHL я подумаю в самую последнюю очередь. И, конечно, не буду рекомtндовать DHL своим друзьям и знакомым.

Цитата:

---

Сообщение от UB3ABU

отправить dvd-диск в Израиль из Москвы

---

Интересное совпадение! В этом году тоже отправлял то же самое туда же :) Но из Латвии, небольшого города, где живу (в 40км от Риги). И тоже через DHL. Просто позвонил в их офис в Риге, через час ко мне приехал их курьер. У меня дома заполнил все бумаги, уложил диски в их жёлтый конверт. На месте с ним расплатился, при этом он выбил чек на переносном кассовом аппарате и уехал. Через час или полтора на их сайте по своему номеру увидел, что мой пакет поступил в офис DHL в а/порту Рига, через полчаса, заглянув, увидел, что пакет поступил в таможню и через 5 минут её покинул. Короче, не буду всё описывать, но около 12 часов следующего дня мой пакет был вручён получателю в Израиле. Каждый шаг отражался оперативно в интернете.
Это лицо настоящего DHL! Отправлял неоднократно в разные места - всё, как часы.
Скажете - Европа, мол :) Наверное, да...
А вот посылочку с подарком для приятеля, посланную через UPS в Казахстан, спёрли в Алма-Ате!!! UPS возместил мне все расходы и стоимость вещи, но настроение было не то...
Но я не виню UPS, как таковой, а виню тех местных людей, которые работают в его отделении в Алма-Ате. То же самое и с DHL в РФ.

В моих "приключениях" была ещё одна попытка - после возврата обратно в Китай посылку послали на адрес родственников моих знакомых в Эстоии - в городе Нарва. Дооставлять до дома отказались (а это было условие того, что я использовал чужой адрес) - после этого повторно вернувшаяся в Китай (все пересылки я оплачивал дополнительно - отправителю) и была успешно дослана EMS. С тех пор только так.

EMS вообще дрянь берут денег больше а сервис хуже чем на обычной почте..и ещё к ним за посылкой ехать
Таможенники вообще оборзели открывают посылки и бьют товары об каменный пол..IPOD был послан назад с рекламацией (удар) Vibroplex погнут(сталь) и отломаны пластмасски для пальцев(нужно его со всей силой..)..приборчик для интернет телефонии хряпнут об пол..потом всё запаковано обратно скотчем..и вручено мне в нерабочем виде
ЖЕНА ЕЩЁ ЗАКАЗЫВАЛА крема..так у них поле таможни вид..как будто на них танцевали полфлакона духов тоже было вылито на..
мляя..заказывать ли дальше? что за ужас??
а DHL ПРИНЕСЛИ НА 3 ДЕНЬ ПОСЛИ ОТПРАВКИ ИЗ КИТАЯ ..СУПЕР СКОРОСТЬ

Цитата:

---

Сообщение от RN3AKK

EMS вообще дрянь ... а DHL ПРИНЕСЛИ НА 3 ДЕНЬ ПОСЛИ ОТПРАВКИ ИЗ КИТАЯ ..СУПЕР СКОРОСТЬ

---

Ну вот, наконец-то пришли к пониманию того факта, что проблема заключена не в названии перевозчика, и причастных к процессу смежников. А в тех, кто этим процессом конкретно занимается на своем рабочем месте... то-есть: в нас самих.

Цитата:

---

Сообщение от RN3AKK

EMS вообще дрянь

---

Цитата:

---

Сообщение от RN3AKK

а DHL ПРИНЕСЛИ НА 3 ДЕНЬ

---

У каждого свой личный опыт, и дай Вам Бог чтоб и дальше так везло.
У меня были проблемы с DHL USA, абсолютно аналогичные описанным в отзывах на сайте о EMS :) Отправление плутало по городу в США, на сайте своём они писАли, что никого дома нету, потому, дескать, и не доставляем...

EMS, как подразделение Почты России, несёт в себе и недостатки родителя. При отправке конверта в США тётка в халате из EMS сказала, что идти он будет неделю. Девицы из DHL пообещали доставить за 5 рабочих дней и запросили на 500 руб больше. Пакет дошел за неделю :)
Ещё раз повторяю, что в наших условиях гораздо лучше иметь дело с госпочтами. Быстро и надёжно. Недостатки есть у всех систем, переживать по поводу необходимости сходить на почту я лично не буду. Это проще, чем бегать потом по разным конторам, таможням и т.д. Ну а что они там духи чужие нюхают, так это не почта, таможня...

Из опыта в Рязани. Неоднократно пользовался услугами EMS (получение). Посылки приходили нормально: 5 дней из С-Пб (из них 3 дня в Рязани, из них 2 выходных), 5 дней из Владивостока.
При этом курьер обязательно перезванивал и доставлял не по месту жительства (по адресу на посылке), а к месту работы (мне так гораздо удобнее).

Цитата:

---

Сообщение от RN3DLL

http://www.MFJEnterprises.com - ждем.

---

Посылка пришла, часть заказа тоже. Получилось, что три раза придётся ходить на почту.
Пришла через www.usps.gov

Detailed Results:

Out of Foreign Customs, December 06, 2010, 2:13 am, RUSSIA
Into Foreign Customs, December 05, 2010, 9:33 pm, RUSSIA
Arrived Abroad, December 04, 2010, 9:18 am, RUSSIA
International Dispatch, November 27, 2010, 6:57 pm, ISC MIAMI FL (USPS)
Arrival

Моя посылка благополучно вернулась в Гон-Конг.
Просят 6 долларов за отправку обычной почтой.
Интересно, с обычной почтой проблем не будет?
В посылке две антенны на 144.

Сегодня получил свою посылку обычной почтой, ту что DHL не смогла доставить.
Из Гонконга шла 20 дней. Никаких пошлин, никаких очередей. Посылку даже не открывали на досмотр, все запаковано капитально в трех пакетах. На декларации из Гонконга написано Toy (игрушка) и марка с новым годом :)

DHL и FedEx - это просто нечто неописуемое в России. Первым нафиг не нужны вы с вашими посылками, они на письмах всяких мясистых контор зарабатывают достаточно, и даже не напрягаются иметь физическую возможность доставлять по всей территории страны. Второе - вообще в России не представлено, а местный агент - слово матерное из 4 букв... ;)

UPS - еще до такого не опустился, по мелочи ими можно слать, до беспошлинного порога, но дороговато. Кроме EMS и обычной почты по сути и вариантов рабочих нет.