Доставка СДЭКом

Привет, камрады!
Все знают сервис по доставке посылок СДЭК.
Пользовался неоднократно и успешно.
Но...
В марте с.г. по просьбе российского коллеги получил на свой казахстанский адрес по обычной почте престижный японский диплом.
Тут же отослал пакет с дипломом СДЭКом счастливчику в Кузбасс.
И ...началось....
Ходу до адресата 3-4 дня. Однако...через неделю ожиданий начали с коллегой проявлять беспокойство.
С трудом нашли концы в Актау.( Это -ровно в другую сторону на 2 000 км ).
Оттуда пакет переоформили адресату.
В итоге -получил через 3 недели.
Оформили претензию на выплату компенсации.
Был вежливый звонок какого-то менеджера с клятвой разобраться в течении 10 дней( шедевр - при современных средствах коммуникации)-и всё...
Ни компенсации, ни объяснений + небольшой "футбол "с перезвонами по многоканальному телефону.
Явный "косяк" местного представителя СДЭКа - налицо.
Явный саботаж его руководства -тоже.

" Кто виноват"- понятно
А вот "что делать"- не очень.

Кто может подсказать что-либо по этому поводу.
Очень хочется довести эту тему до конца. Особенно сейчас...

73!UN7FW

Вадим для СДЭК это норма! Компенсация там только при утере в рамках объявленной стоимости. Больше там с них только судом и то мне кажется бесполезно.

Получил посылку из Воронежской обл. весом 5 кг и далее читаю из накладной: вес физический/ обьемный -9.060/4.560 .Вес к оплате 9.060. Услуга : Магистральный экспресс склад-склад -2460 руб. Оплата получателем -492 руб. Итого 2952 рубля.
Настоящий вес посылки 4.56 кг !
Как вам такое ? Неделю ранее получил подобную посылку почтой , заплатил 746 руб. Девочка в чате на вопрос , что такое Магистральный экспресс склад-склад -2460 руб. ответила что такой у них минимальный тариф !

Объемный вес — это расчетная величина, отражающая плотность груза. Обычно менее плотный предмет занимает больший объем по сравнению с более плотным при том же весе. Объемный (еще его называют габаритный) вес вычисляется через эталон и сравнивается с фактическим весом, чтобы установить, какой из них больше.
В сДЭКе самый экономный тариф называется "Посылочка",но не все товары под него подходят...

Цитата:

---

Сообщение от UL7FCW

В итоге -получил через 3 недели.

---

Тут еще момент - сколько заплачено за пересылку. Если согласно тарифа и в зависимости от расстояния, то сверх этого вряд ли что то получится выбить..
Отправление доставлено? Доставлено. Целое? Целое. Сроки нарушены? Извините, у нас логистикой занимается компьютер, большая нагрузка и т.д. и т.п...
Может у них в Актау сортировочный центр по странам СНГ, кто их знает..
Гос. Почта иногда кренделя выписывает - похлеще.. Простое письмо из Краснодара в Калугу бывает месяц идет..
В общем, тут притянуть можно нарушение сроков. Но карму себе там портить вряд ли кто то хочет, а вам себе нервы трепать.. то же.. ни к чему..
СДЭК вы не накажете, а возможная компенсация вряд ли восстановит нервные клетки..

https://www.cdek.ru/ru/news/view/202...okam-dostavki/

Цитата:

---

Сообщение от RX3X

В общем, тут притянуть можно нарушение сроков. Но карму себе там портить вряд ли кто то хочет, а вам себе нервы трепать.. то же.. ни к чему..

---

Таки притянул. Претензия-принята( у них есть спец.бланк).
Но -результата -нет.
Ни компенсации, ни разъяснений (типа-"меры приняты" )....НИЧЕГО.
Типа рассосётся.....

Похоже ,опускаются до уровня обычной почты....жаль.

Куда податься?

73!UN7FW

Цитата:

---

Сообщение от UL7FCW

Претензия-принята( у них есть спец.бланк).

---

Вот теперь надо прочитать договор, каков срок рассмотрения претензий :)

Цитата:

---

Сообщение от RX3X

Вот теперь надо прочитать договор, каков срок рассмотрения претензий

---

10 дней...уже прошло 2 недели

73!Вадим UN7FW

Сейчас все деньги зарабатывают.У СДЭКА логистика ещё ни чего,но то же косяки есть.Отсылал товарищ мне груз из Белгорода,езды до нас 2 часа,но груз ушёл на Воронеж,а потом на Старый Оскол и в Губкин.В итоге три дня.Такая же фигня и с ПЭКОМ.Груз мне пошёл из Ростова на Москву,оттуда назад до Воронежа,потом в Старый Оскол и к нам в Губкин.UD4FD отправлял мне трос из Воронежа Пэком,шёл полторы недели,езды до нас три часа.

Цитата:

---

Сообщение от R5ZQ

Сейчас все деньги зарабатывают.У СДЭКА логистика ещё ни чего,но то же косяки есть.

---

Посылки СДЭКа,как правило, отправляются сборными грузами,т.е вместе с посылками в другие места. В связи с этим, организованы сортировочные центры,где некоторые посылки могут дожидаться своей очереди пока не наберется груз для отправки в их направлениях.Нужно учесть,что пункты приема и выдачи СДЭК имеются даже в самых небольших населенных пунктах

Ну не знаю как у кого, у меня со СДЭКом пока не плохо складывается. Из Москвы и в Москву 3-4 дня, вот недавнее - из Иркутска в Ставрополь 10 дней (почти через всю страну).

Отправлял А-18 в Ростов (3кг). Упаковали, приклеили бумажки, дали виток, через 4 дня там получили. Сколько ОН заплатил за пересыл (жаль) не знаю.
По сравнения с почтой, где оформление всегда как в "сонном царстве", очень быстрое.
Не зарекаюсь, но в следующий раз пойду к ним.

Цитата:

---

Сообщение от UL7FCW

10 дней...уже прошло 2 недели

---

Была попытка переслать ЧЕРЕЗ ГРАНИЦЫ посылку с лампами - не взяли, какой то запрет. Пришлось оказией - попутным, наземным транспортом.

Цитата:

---

Сообщение от R9LV

По сравнения с почтой, где оформление всегда как в "сонном царстве", очень быстрое.

---

Не знаю сервиса быстрее, чем оформление посылок Почтой РФ.
Дома пакуешь посылку, взвешиваешь, обмеряешь, вносишь в ЛК все данные, на карте резервируется оплата. Распечатываешь бланк. Записываешься в свое почтовое отделение, приходишь, оставляешь посылку с бланком, без очереди, говоришь вот она моя оформленная посылка, и уходишь. 1-2 минуты занимает, не более. А то и менее.
Время доставки - это другой вопрос. Письма могут тормозить, но посылки уже почти нет.
Единственное - новые регионы. Там да, пока жесть.
Оказывается, у нас три почты: Почта РФ, Почта Крым, Почта Таврия (Херсонская и Запорожская). Причем все идет через Крым, Симферополь, отдельные А/Я для каждой области, и пока посылка не попадет в лапы Почты РФ, она может и не отслеживаться.. Я получал отправление с Херсонской области, там человеку дали трек номер от руки написанный на бумажном корешке (привет из СССР), который бился еще 2016 годом, т.е. Украиной какое то заказное письмо :)
Но потом, когда посылка добралась в Симферополь, стало налаживаться.. И когда она была уже в Почте РФ, стало совсем хорошо :)
сорри

Цитата:

---

Сообщение от RX3X

Оказывается, у нас три почты: Почта РФ, Почта Крым, Почта Таврия (Херсонская и Запорожская).

---

Вы забыли ещё "Почту ЛНР" и "Почту Донбасса". :)

Цитата:

---

Сообщение от R0QC

Вы забыли ещё

---

Пока не сталкивался.
Значит, почт у нас, шо у дуpаков махорки.. :)