Доставка СДЭКом

**UL7FCW** · 31.03.2025, 02:51

Привет, камрады!
Все знают сервис по доставке посылок СДЭК.
Пользовался неоднократно и успешно.
Но...
В марте с.г. по просьбе российского коллеги получил на свой казахстанский адрес по обычной почте престижный японский диплом.
Тут же отослал пакет с дипломом СДЭКом счастливчику в Кузбасс.
И ...началось....
Ходу до адресата 3-4 дня. Однако...через неделю ожиданий начали с коллегой проявлять беспокойство.
С трудом нашли концы в Актау.( Это -ровно в другую сторону на 2 000 км ).
Оттуда пакет переоформили адресату.
В итоге -получил через 3 недели.
Оформили претензию на выплату компенсации.
Был вежливый звонок какого-то менеджера с клятвой разобраться в течении 10 дней( шедевр - при современных средствах коммуникации)-и всё...
Ни компенсации, ни объяснений + небольшой "футбол "с перезвонами по многоканальному телефону.
Явный "косяк" местного представителя СДЭКа - налицо.
Явный саботаж его руководства -тоже.

" Кто виноват"- понятно
А вот "что делать"- не очень.

Кто может подсказать что-либо по этому поводу.
Очень хочется довести эту тему до конца. Особенно сейчас...

73!UN7FW

**UA0DM** · 31.03.2025, 04:38

Вадим для СДЭК это норма! Компенсация там только при утере в рамках объявленной стоимости. Больше там с них только судом и то мне кажется бесполезно.

**UA9WV** · 31.03.2025, 06:23

Получил посылку из Воронежской обл. весом 5 кг и далее читаю из накладной: вес физический/ обьемный -9.060/4.560 .Вес к оплате 9.060. Услуга : Магистральный экспресс склад-склад -2460 руб. Оплата получателем -492 руб. Итого 2952 рубля.
Настоящий вес посылки 4.56 кг !
Как вам такое ? Неделю ранее получил подобную посылку почтой , заплатил 746 руб. Девочка в чате на вопрос , что такое Магистральный экспресс склад-склад -2460 руб. ответила что такой у них минимальный тариф !

**RZ3AAM** · 31.03.2025, 07:16

Объемный вес — это расчетная величина, отражающая плотность груза. Обычно менее плотный предмет занимает больший объем по сравнению с более плотным при том же весе. Объемный (еще его называют габаритный) вес вычисляется через эталон и сравнивается с фактическим весом, чтобы установить, какой из них больше.
В сДЭКе самый экономный тариф называется "Посылочка",но не все товары под него подходят...

**RX3X** · 31.03.2025, 07:29

Сообщение от UL7FCW

В итоге -получил через 3 недели.

Тут еще момент - сколько заплачено за пересылку. Если согласно тарифа и в зависимости от расстояния, то сверх этого вряд ли что то получится выбить..
Отправление доставлено? Доставлено. Целое? Целое. Сроки нарушены? Извините, у нас логистикой занимается компьютер, большая нагрузка и т.д. и т.п...
Может у них в Актау сортировочный центр по странам СНГ, кто их знает..
Гос. Почта иногда кренделя выписывает - похлеще.. Простое письмо из Краснодара в Калугу бывает месяц идет..
В общем, тут притянуть можно нарушение сроков. Но карму себе там портить вряд ли кто то хочет, а вам себе нервы трепать.. то же.. ни к чему..
СДЭК вы не накажете, а возможная компенсация вряд ли восстановит нервные клетки..

https://www.cdek.ru/ru/news/view/202...okam-dostavki/

**UL7FCW** · 31.03.2025, 08:16

Сообщение от RX3X

В общем, тут притянуть можно нарушение сроков. Но карму себе там портить вряд ли кто то хочет, а вам себе нервы трепать.. то же.. ни к чему..

Таки притянул. Претензия-принята( у них есть спец.бланк).
Но -результата -нет.
Ни компенсации, ни разъяснений (типа-"меры приняты" )....НИЧЕГО.
Типа рассосётся.....

Похоже ,опускаются до уровня обычной почты....жаль.

Куда податься?

73!UN7FW

**RX3X** · 31.03.2025, 08:57

Сообщение от UL7FCW

Претензия-принята( у них есть спец.бланк).

Вот теперь надо прочитать договор, каков срок рассмотрения претензий

**UL7FCW** · 31.03.2025, 09:21

Сообщение от RX3X

Вот теперь надо прочитать договор, каков срок рассмотрения претензий

10 дней...уже прошло 2 недели

73!Вадим UN7FW

**R5ZQ** · 31.03.2025, 09:29

Сейчас все деньги зарабатывают.У СДЭКА логистика ещё ни чего,но то же косяки есть.Отсылал товарищ мне груз из Белгорода,езды до нас 2 часа,но груз ушёл на Воронеж,а потом на Старый Оскол и в Губкин.В итоге три дня.Такая же фигня и с ПЭКОМ.Груз мне пошёл из Ростова на Москву,оттуда назад до Воронежа,потом в Старый Оскол и к нам в Губкин.UD4FD отправлял мне трос из Воронежа Пэком,шёл полторы недели,езды до нас три часа.

**RZ3AAM** · 31.03.2025, 09:41

Сообщение от R5ZQ

Сейчас все деньги зарабатывают.У СДЭКА логистика ещё ни чего,но то же косяки есть.

Посылки СДЭКа,как правило, отправляются сборными грузами,т.е вместе с посылками в другие места. В связи с этим, организованы сортировочные центры,где некоторые посылки могут дожидаться своей очереди пока не наберется груз для отправки в их направлениях.Нужно учесть,что пункты приема и выдачи СДЭК имеются даже в самых небольших населенных пунктах

**R7FW** · 31.03.2025, 09:43

Ну не знаю как у кого, у меня со СДЭКом пока не плохо складывается. Из Москвы и в Москву 3-4 дня, вот недавнее - из Иркутска в Ставрополь 10 дней (почти через всю страну).

**R9LV** · 31.03.2025, 09:45

Отправлял А-18 в Ростов (3кг). Упаковали, приклеили бумажки, дали виток, через 4 дня там получили. Сколько ОН заплатил за пересыл (жаль) не знаю.
По сравнения с почтой, где оформление всегда как в "сонном царстве", очень быстрое.
Не зарекаюсь, но в следующий раз пойду к ним.

Сообщение от UL7FCW

10 дней...уже прошло 2 недели

Была попытка переслать ЧЕРЕЗ ГРАНИЦЫ посылку с лампами - не взяли, какой то запрет. Пришлось оказией - попутным, наземным транспортом.

**RX3X** · 31.03.2025, 09:55

Сообщение от R9LV

По сравнения с почтой, где оформление всегда как в "сонном царстве", очень быстрое.

Не знаю сервиса быстрее, чем оформление посылок Почтой РФ.
Дома пакуешь посылку, взвешиваешь, обмеряешь, вносишь в ЛК все данные, на карте резервируется оплата. Распечатываешь бланк. Записываешься в свое почтовое отделение, приходишь, оставляешь посылку с бланком, без очереди, говоришь вот она моя оформленная посылка, и уходишь. 1-2 минуты занимает, не более. А то и менее.
Время доставки - это другой вопрос. Письма могут тормозить, но посылки уже почти нет.
Единственное - новые регионы. Там да, пока жесть.
Оказывается, у нас три почты: Почта РФ, Почта Крым, Почта Таврия (Херсонская и Запорожская). Причем все идет через Крым, Симферополь, отдельные А/Я для каждой области, и пока посылка не попадет в лапы Почты РФ, она может и не отслеживаться.. Я получал отправление с Херсонской области, там человеку дали трек номер от руки написанный на бумажном корешке (привет из СССР), который бился еще 2016 годом, т.е. Украиной какое то заказное письмо

Но потом, когда посылка добралась в Симферополь, стало налаживаться.. И когда она была уже в Почте РФ, стало совсем хорошо

сорри