Помогите, сломался плеер

**Кристина** · 20.09.2010, 22:55

Добрый день, уважаемые мастера!
Помогите, пожалуйста! У меня сломался плеер CREATIVE ZEN!
Сначала просто завис, когда нажала RESET- появилось приветствие, как обычно, потом как бы дорожка загрузки и написано "Перестраивается", но не доходит до конца линеечки, а тормозит всегда на одном и том же месте.
Я скачала ПО, но когда подключила плеер к компьютеру- он его просто не нашёл.
Что делать?

Заранее спасибо!

**Piter** · 20.09.2010, 23:27

не сталкивался с устройством этим, но пробуйте перезагрузку использовать либо отключение питания - ведь это маленький компъютер.
Да, еще одно - может быть выполнена запись файла какого-либо неподдерживаемого формата. Если доступно меню попробуйте удалить записи выполненные до того как.

А вот, что в Интернете:

1. форматирование (попрощайтесь со всеми данными):
"...Отформатировать его можно через скрытое меню самого плеера!
1. если плеер висит .Зажав кнопку включения нажать на ресет. т.е. Нажать иголкой ( тупым концом) на скрытую кнопку. В корпусе для этого отверсие есть., где то возле кнопки включения. После этого плеер не должен включиться
2. Чтобы попасть в меню нужно нажать и удерживать кнопку Play и нажать на включение. после этого через несколько секунд отпустить кнопку Play.
3. Должно появиться меню . там выбераем Format all . подтверждаем действие

4 перезапускаем плеер или нажать Reboot. он не много подумает и должен начать работать .

P.S. ещё там есть 3 или 4 (не помню уже ) пунт Reload firmvare на обновление прошивки . Его лучше не нажимать потому как в этом случае стирается прошивка. Нажимается только при перепрошивки..."

2. может быть так надежнее:

"...Мы не можем диагностировать неисправность. Попробуйте написать письмо в техподдержку производителя с подробным описанием проблемы. Возможно они смогут оказать поддержку удаленно, или подскажут пути решения проблемы...."

**Кристина** · 20.09.2010, 23:44

Спасибо большое за советы!

Нажимать RESET я пробовала несколько раз, каждый раз эта недогруженная линейка перестройки.
Попробую вариант с удерживанием PLAY, но вопрос о том, почему плеер не воспринимается компьютером, остаётся насущным..

Добавлено через 5 минут
Плеер вообще не реагирует на любые действия..
Только, когда подключаю к компьютеру сбоку мигает фонарик, как будто плеер зарядается, но дисплей- отключён.

**RA3YCI** · 20.09.2010, 23:58

Сообщение от Кристина

Что делать?

В сервис, отдать по гарантии...
или попробывать сделать ресет при подсоеденённом шнурке к компьютеру

**Кристина** · 21.09.2010, 00:12

Только-что попробовала, вылезло окошко "устанавливается по", потом "по не установлено" и всё..

а на счёт сервисного центра, дело в том, что магазина, в котором покупала плеер, уже нет. смотрела в инэте есть ли сервисные центры ZEN в днепре..нет.

**RA3YCI** · 21.09.2010, 00:18

Вы в начале писали что скачали ПО, вот и ткните плеер носом указав путь к ПО)), следуя инструкции на диске

**Кристина** · 21.09.2010, 00:29

так компьютер не находит же плеер!!! в этом вся проблема!

**Piter** · 21.09.2010, 22:58

Сообщение от Кристина

так компьютер не находит же плеер

для начала:
в сети найти драйвера для вашей ОС, если нет диска с плейером, и загрузить. Устройство должна определять ОС комппъютера на основании драйвера, ищите его.

затем, видимо, нужно будет пойти сюда:http://translate.google.ru/translate....creative.com/

**Кристина** · 22.09.2010, 00:01

диск у меня на компьютере установлен..раньше нормально воспринимало и находило плеер, сейчас- нет.
затем, по на этом сайте я скачала, но при запуске выскакивает окошко о том, что для начала нужно подключить плеер..а он-то подключён, но не найден!