По ТУ на 10-ке должны сидеть 3-и абонента ADSL, это при старом обычном телефонном кабеле, а если это "цифровой" кабель (т.е. витые пары с разными шагами повива), то там работает все десять пар. Еще может быть проблема с инкапсуляцией. Мы сейчас перестраиваем порты своих абонентов и их модемы с PPoE на PPoA, там как раз исчезает проблема с пропаданием интернета при подключенном модеме к каналу. Может чего где и ошибаюсь в моментах работы, так это от малого опыта (3 года), до это почти 20 лет был сисадмином, со всеми вытекающими...