siriust.ru (профи) кидалы

Добрый день всем. Второй раз в жизни угораздило с ними связаться.
В общем со знакомым решили Купить по паяльной станции, ну я себе еще лупу взял и набрр инструментов.
Деньги оплачены, вот уже 4 недели а заказа все нет, до звониться не можем, либо трубку бросают либо короткие гудки.
Вот переписка, сразу замечу что многое было обговорено по телефону.

Уважаемый г-н Антон

Мы рады пригласить Вас в интернет-магазин Интернет-магазин «Сириус-Телеком».

Теперь Вы можете воспользоваться дополнительными услугами, которые мы рады Вам предложить. Эти услуги включают:

Постоянная корзина - Любые товары, добавленные в корзину остаются там до тех пор, пока Вы не решите их приобрести или пока не удалите их из корзины.
Адресная книга - Мы можем доставить приобретенные Вами товары по указанному адресу, а не только на Ваш домашний адрес! Это - отличное предложение, чтобы посылать подарки ко дню рождения или на праздники, Вашим родственникам и друзьям, даже если они живут в другом городе.
История Заказов - Здесь Вы можете посмотреть историю заказов, которые Вы сделали в нашем магазине.
Обзоры продуктов - Теперь наши покупатели могут высказать свое мнение о товарах, приобретенных в нашем магазине. Ваше мнение будет доступно широкой аудитории покупателей, которые наверняка нуждаются в потребительской оценке различных товаров
Если у Вас возникли какие-либо вопросы, пишите: shop@siriust.ru.

Внимание: Этот email адрес был предоставлен нам одним из наших клиентов. Если Вы еще не зарегистрировались и не являетесь членом нашего клуба потребителей, сообщите нам об этом на shop@siriust.ru.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

------------------------------------------------------
1 x Набор инструментов YX 34 в 1 (золотистый) (М0016275) = 165 р.
2 x Станция паяльная LUKEY-702 цифровая (М0010568) = 2540 р.
2 x Лупа AOYUE-929 малая с кольцевой люминисцентной подсветкой (М0004309) = 640 р.
------------------------------------------------------
Стоимость товара: 3345 р.
Всего: 3345 р.

Адрес доставки
------------------------------------------------------
физическое лицо
Антон .......
Свердлова ........
Курганская область
Шадринск, 641870
Russian Federation

Адрес покупателя
------------------------------------------------------
физическое лицо
Антон .......
Свердлова ........
Курганская область
Шадринск, 641870
Russian Federation

Способ оплаты
------------------------------------------------------
Предоплата на счёт

Наши банковские реквизиты:

Название банка: test
Расчетный счет: test
БИК: test
Кор./счет: test
ИНН банка: test
Получатель: test
ИНН: test
\После совершения заказа через наш интернет-магазин обязательно дождитесь звонка или электронного письма от нашего менеджера. С ним Вы сможете уточнить перечень и количество заказанных Вами позиций, а также получить счет на оплату Вашего заказа.


+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Интернет-магазин «Сириус-Телеком»
------------------------------------------------------
Номер заказа: 5624
Информация о заказе: http://shop.siriust.ru/account_histo...?order_id=5624
Дата заказа: среда 02 июля, 2008

Статус Вашего заказа изменён.

Новый статус: В процессе

Если у Вас возникли вопросы, просто задайте нам их в ответном письме.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Добрый день, Антон! Ваш счет.

С уважением менеджер компании
"Сириус Телеком" Марцинкевич Татьяна
Торговый Центр "Горбушкин Двор"
Магазин "ПРОФИ", пав. № F1-015
тел.: 8(495) 971-74-35
Прикрепленные данные: счет1.xls (application/vnd.ms-excel, 12K)
Скачать Удалить

+++++++++++++++++++++++++++

Антон, Добрый день! Я до Вас не могу дозвониться. Сообщите мне пожалуйста
какой транспортной компанией Вам отправлять груз!!!

С уважением, Марцинкевич Татьяна
менеджер компании "Сириус-Телеком"
ТК "Горбушкин Двор" м. Багратионовская
магазин "ПРОФИ", пав. № F1-015
тел. 971-74-35. 8-926-941-43-05

+++++++++++++++++++++++++++++++

На это письмо я ответил – ПОЧТА РОССИИ !!!

++++++++++++++++++++++++++++++

Интернет-магазин «Сириус-Телеком»
------------------------------------------------------
Номер заказа: 5624
Информация о заказе: http://shop.siriust.ru/account_histo...?order_id=5624
Дата заказа: среда 02 июля, 2008

Статус Вашего заказа изменён.

Новый статус: Ожидание товара

Если у Вас возникли вопросы, просто задайте нам их в ответном письме.

А в чем тут кидалово ? Знаю лично этого менеджера от нее мало что зависит вы выбирали на сайте по моделям но не факт что это все есть в наличии ! вот от этого и задержки с пересылкой !

Вот только что прислал по аське Антон:
дозвонился - сказали что границы типа с китаем были закрыты... и все такое что на этой нед. товар придет к ним а на той к нам...
И как это называется? При заказе от 2 июля было сказано в телефонном разговоре что товар в среду будет отправлен нам. Тоесть нас сразу прокинули, убедив в том что товар есть а его как бы и не ма совсем.

Вот не далее как неделю назад, я писал.
Необходимо требовать договор поставки с указанием срока поставки комплектности
и т.д. В письменной форме, если этого нет то извините можите ждать хоть год.
Вы же конкретные сроки поставки хоть и обговаривали, но договором обязаности не закрепляли. Теперь ждите когда заказаное вам неспешно вышлют.

13 марта сего года я в г. Екатеринбург оплатил выставленный мне счет за Yaesu FT-950 в магазине "Профи". Обещали привезти (на словах) аппарат в конце апреля - начале мая. В указанные сроки я начал звонками "теребить" менеджеров. Переговоры проходили в нормальном деловом ключе. Обещали, как только аппарат придет - сразу позвонят. Короче говоря, 14 июня я стал счастливым обладателем нового трансивера. Никаких претензий к магазину "Профи" в Екатеринбурге я не имею. Не однажды у них приобретал УКВ переноски, как для себя, так и для друзей. Очень радуют цены - значительно ниже чем у других продавцов "нашей" аппаратуры.
Сложилось впечатление, если и есть задержки с поставками, то они обусловлены "форс-мажорными" обстоятельствами.

Цитата:

---

Сообщение от RZ9CF

Сложилось впечатление, если и есть задержки с поставками, то они обусловлены "форс-мажорными" обстоятельствами.

---

Доказывание наличия обстоятельств непреодолимой силы не должно вызывать у сторон особых трудностей, если под таковыми понимать чрезвычайные события природного, стихийного характера. Указанные обстоятельства могут быть освобождены от доказывания на основании п.1 ст. 69 АПК РФ как общеизвестные факты.
К юридическому форс-мажору относятся решения высших государственных органов (запрет импорта или экспорта, валютные ограничения и др.), забастовки, войны, революции и т. п.
Но при наличии договора "форс-мажор" это еще надо доказать, если дело все же дойдет до спора.

Я думаю Очень радуют цены - значительно ниже чем у других продавцов
цена бы вас обрабовала еще более если был бы составлен письменный договор,
где были бы условия и сроки поставки, а так же ответственность сторон.
Например пеня за каждый календарный день просрочки в размере 0.25% от суммы.

то RN9AAA
"Форс-мажор" я не случайно взял в кавычки, этим хотел сказать, что могут иметься случаи, когда обязательность стороны зависит не только от нее самой, но и от других организаций или людей. Встревать в полемику не хочу, слишком я слаб в юридической "казуистике". Своим примером я просто хотел сказать, что фирма "Профи" вполне вменяема. Хотя....согласен, если пообещал, даже устно, будь добр - выполни. Не можешь выполнить, то инициатива о телефонном звонке с объяснениями причин должна исходить от продавца, а не покупателя.

На протяжении 2-х месяцев отоваривался в этом магазине в Москве на савёлке.
Постоянно какие-то косяки.
Покупал более 5 корпусов для PSP, 1 раз попался нормальный корпус, потом пошли одни браки, не было штырька, куда крепится аналоговый джойстик, после сборки конечно же он не работал, так как стоял вкривь и вкось, приходилось подкладывать под него прокладочки, что приводило к другим косякам.
На вопрос, что за косяки с корпусом, ответили ну типа такая партия...
И что? мол типа надо торговать браком?
Замечательно
Дальше они продали моей девушке экран LCD для PSP, сейчас вот думаю дай поменяю экран... и на тебе... отколотый угол экрана.
Под стеклом видны какие-то разводы.
На ленточке следы вмятины, как будто его уже меняли.
Проверять думаю уже нет смысла.

Что касается чека и отколотого куска теперь даже не знаю...
750р выкинули на ветер, спасибо большое Сириусу-Профи, за скидки на которых я сэкономил 120р.
Вот такая печальная история.

Есть в Ярославле магазин "Профи".
Очень часто там затариваюсь.

Цитата:

---

Сообщение от Multisoft

Постоянно какие-то косяки.

---

Вы сами, как покупатель,преобретая корпус/дисплей,любые зап.части,по цене чисто символической,что хотите?
За "100 рублей" оригинал?Наивно это!
Типичная проблема российских самоделкиных-"и рыбы поесть и получить удовольствие" и желательно даром!
Неужели Вы, как профессионал,взяв в руки дисплей,не увидите скол,рваный шлейф,трещины....Если заведомо, дисплей был без скола,а дома он оказался со сколом...кто виноват?
Так что, не надо слёз!Будьте внимательней!
Спасибо магазину,за возможность покупать дешего.
Остальное зависит только от нас.
Вы бумажку подписываете на кассе?Всё проверил-всё устраивает?

Цитата:

---

Сообщение от RV3MP

Спасибо магазину, за возможность покупать дешего.

---

вот вот! Да.. брака стало побольше.. но что вы хотите за такую цену? Хотя если внимательно выбирать и общаться по человечески, то и обменять можно всё быстро и товар купить редкий и не обязательно бракованный.
Так что ставлю + этому магазину!
Ещё один несомненный плюс, что они уже почти во всех крупных городах. И, например, можно переслать товар из магазина в магазин. :hi:

Цитата:

---

Сообщение от Multisoft

На протяжении 2-х месяцев отоваривался в этом магазине в Москве на савёлке.
Постоянно какие-то косяки.

---

Что мешало с ними "завязать" после первого косяка? Мёдом было, что ли намазано?:slow:

Цитата:

---

Сообщение от RN9AAA

пеня за каждый календарный день просрочки в размере 0.25% от суммы.

---

Цитирую кусочек, но относится ко всему юридическому наставлению...
Большинство фирм и интернет-магазинов при слове "договор" могут просто прервать с покупателем отношения. У них и без "шибко умных" клиентов хватает. Как человек с юридической страховкой, останетесь при ней и своих интересах, но без товара.
Второе: каков механизм получения, предположим, пени, с конторы, находящейся у чёрта на куличках? Собирать доказательства, затевать судебный процесс? Тут в родном городе проблема что-то взыскать по приговору суда.:cray:
Если есть положительные прецеденты, расскажите не в теории, как ДОЛЖНО БЫТЬ, а как было в конкретной ситуации. Сколько потребовалось времени, денег, нервов ( в часах, рублях и километрах). :)

И в Рязани есть такой магазин. Единственный, в своем роде, где можно приобрести имеющиеся в наличии товары (в том числе и приемопередающую аппаратуру для радиолюбителей), а также на заказ. Серьезных вещей пока не покупал, так, мелочевку, но некоторые НАМы рязанские покупали FT-шники различных моделей, нареканий не было. Был в магазине буквально сегодня, стал свидетелем разговора, суть которого в том, что если чего-то нет на витрине, но есть в каталоге, то в течении календарной недели привезут, никаких предоплат не надо, о поступлении сообщат по телефону или любым другим удобным способом. И не думаю, что в различных региональных торговых точках, ситуация в корне противоположная.

Цитата:

---

Сообщение от UA6ACZ

Большинство фирм и интернет-магазинов при слове "договор" могут просто прервать с покупателем отношения.

---

Обратитесь к юристу он вам всё расскажет о "Правилах продажи товаров дистанционным способом".
А если при слове договор впадают в шок, то продавцов и без них хватает.
Как и отзывов о интернет магазинах.
Во тему подняли 4 года лежала и опять поехали переливать.

Цитата:

---

Сообщение от RU3SF

если чего-то нет на витрине, но есть в каталоге, то в течении календарной недели привезут,

---

Привезут но только если есть в наличии в Москве на складе. Пытался микрофон MH-59 купить (в Казани в наличии нет но есть в Тольятти) сказали пишите звоните в Тольятти сами и договаривайтесь о пересылке, естественно пересылка за счет покупателя.
Также пытался зарегистрироваться в их интернет магазине, после регистрации не пускает сайт и покупать невозможно. На письма о проблеме с регистрацией полное молчание. Да и вообще впечатление о магазине в целом негативное, например при покупке трансивера проверить его работоспособность невозможно, персонал в этом вообще не разбирается. Ладно трансивер это сложное устройство, блок питания тоже проверить невозможно, пришлось в качестве нагрузки нихромовый провод с собой приносить чтобы до 25 ампер разогнать.

Цитата:

---

Сообщение от RN9AAA

он вам всё расскажет о "Правилах продажи товаров дистанционным способом".

---

Есть "Правила...". Есть "Особенности национального исполнения "Правил...". Есть судебные санкции за невыполнение условий "Правил..."
А когда придёт время ставить завершающую точку, кого приглашать: юриста в золотых очочках или мордатых омоновцев с дубьём? Да ещё дистанционно...:sorry:
P. S. Я просил о немногом: рассказать о позитивных прецедентах со всей кухней. А теоретической "лапши" от юриста хватает и в нете.

UA6ACZ
Мне по барабану, национальные особенности и ваш взгляд на них.
Какие вам моменты рассказать? Как по обращению мне меняли товар?
Как прежде чем что то заказать перелопачу инет в поисках инфы (отзывов о продавце)?
И происходило не раз при этом выявленый брак я даже не возвращал, а замену с извинениями мне высылали EMS. (мелочевка от 100 до 500 р). Люди верят мне я им.
Ищите и работайте с нормальными людьми. Особенно когда суммы значительные.

И давайте не будем продолжать переливать из пустого в порожнее, тема о конкретном магазине в 2008 г.! И о том что надо знать закон, а там все оговорено.

Цитата:

---

Сообщение от RA4PPI

Ладно трансивер это сложное устройство, блок питания тоже проверить невозможно, пришлось в качестве нагрузки нихромовый провод с собой приносить чтобы до 25 ампер разогнать.

---

Не совсем по существу вопроса, но замечу, что и автомобиль в автосалоне на заявляемые лошадиные силы и 100 км/ч за n секунд не проверить, равно как бензопилу не заведешь на прилавке, и деревянный чурбак с собой не притащить-а вдруг не перепилит. По Закону на технически сложные товары дается две недели, и если они соответствуют заявленным параметрам, но в чем то нас не устраивают, вывод один-поспешили с выбором....

Цитата:

---

Сообщение от RN9AAA

И давайте не будем продолжать переливать из пустого в порожнее, тема о конкретном магазине в 2008 г.!

---

Много воды утекло, однако, много что изменилось, давайте останемся каждый при своём.........

Цитата:

---

Сообщение от UA6ACZ

Если есть положительные прецеденты

---

Есть , тёзка .

В магазине "Связной" ( знакомое название ? ) в Омске купил сыну сотовый за 3800 , телефон оказался с брачком , я согласился на экспертизу , обманули , отправили на гарантийный ремонт в Волгоград . Получил через 3 месяца !
Вскоре снова вылез дефект . От ремонта я отказался и написал письменную претензию ( 2 экземпляра ) и вручил в магазин под роспись , требовал замены телефона или возврата денег .
Ответ получил из Нижнего Новгорода ( там юр.отдел "Связного" ) с отказом , типа гарантия на телефон кончилась , пока телефон был в гарантийном ремонте ( ??? ) .
Сразу заявление в мировой суд .

Итог . Суд в одно заседание . Решение : возврат стоимости телефона , пеня за каждый день ожидания , возврат денег , уплаченных юристу из " Защиты прав потребителей " плюс моральный ущерб - итого 12 000 рублей . Ну и штраф "Связному" в половину суммы иска .
Получить деньги оказалось проще простого . Пришёл знакомый в этот же магазин , выбрал 3 дорогих телефона и попросил реквизиты для оплаты безналом - дали с радостью . В тот же день отправил в Новосибирск ( банк у них там оказался ) заказным письмом исполнительный лист с реквизитами своей сберкнижки и в течение 2-х недель получил деньги .
Через пару месяцев данная история была рассказана по местному телевидению ( ох и натерпелся я 3 дня перед камерой ) .

Немного позже заглючил новый LCD TV ( полтора месяца ) , купленный в магазине ДНС . Не обращаясь к юристу , написал от руки претензию ( 2 экз. ) и принёс в сервисный центр магазина вместе с телевизором .
Через неделю магазин предложил такой же телевизор или возврат денег . Или ребята законы уважают , или научены опытом .
Дальше анекдот . Телевизор то подешевел на 3 тысячи за это время ! Решил взять такой же и получить разницу . Менеджер утрёс по телефону это со своим юристом , потом не получилось оформить разницу в цене - опять звонок юристу - очередь хихикает . Утрясли . Тут выясняется , что телек взят в кредит . Снова звонок юристу . Очередь веселится вместе со мной . Утрясли .
За это время с витрины пропал телевизор . Трясут охрану , продавцов и пытаются отдать мне деньги и выпроводить из магазина . Очередь смеётся во весь голос .
Нашёлся телевизор ! Его уже на выдачу принесли оказывается . А коробки то нету от телевизора !
Нашли коробку - нет гарантийного талона ! Без талона не беру . Оказалось он посреди инструкции , а не в конце .
Пока искали талон - у продавца спёрли с прилавка ручку , заполнить нечем . В магазине громкий хохот - толпа народа ждёт установки винды на купленные компьютеры и всё это видит с самого начала ...
Пока нашли другую ручку - в магазине скотч кончился ... Вместе с супругой полулежали на прилавке , изнемогая от смеха , очередь кто где от смеха корчилась .
Что бы народ утихомирить ( пол магазина почти лежит от смеха , вторая ищет причину веселья , человек 5 с пузырями пристаёт ко мне обмыть такую весёлую покупку ) , менеджер магазина вызвал мне такси , оплатил и проводил ...
Мы и в такси долго веселились , и таксист пару раз останавливался просмеяться . А телевизор до сих пор ( тьфу-тьфу ) здравствует .

Такая вот весёлая история .

Впечатление двойственное... Игорь, не увлекайтесь, сутяжничество - занятие затягивающее, но малопочтенное. При том, что за свои права при покупках бороться надо. Но без фанатизма... Мне кааца...

Цитата:

---

Сообщение от RA9MU

Такая вот весёлая история .

---

Привет Игорь!!! Ну и рассмешил! Твой портрет, наверное, во всех магазинах электроники по региону распространили, тебя сразу к заведующему в кабинет теперь будут приглашать, так мол и так, Игорь Адамович, чай-кофе не желаете? Ну что ж Вы так скромничаете? Ведь не чужие поди, Вы бы нас заранее предупредили, я бы персональное авто прислал..........

Так самому было весело до коликов , телек даже распаковывать не стал в тот вечер . Он на стенке висеть должен был , не рискнул в тот вечер вешать , всё наскоки веселухи были ...

Цитата:

---

Сообщение от RU3SF

Твой портрет, наверное, во всех магазинах электроники по региону распространили

---

Похоже на то ... Гарантийный комп с того же магазина сделали при мне ... Мышку беспроводную ( уже без гарантии ) тоже сделали , минут за 40 и ... бесплатно .
А уже тут , в Тагиле , опять в ДНСе , попросил звуковую карту "дуплексную" - сразу сказали , что у них "все плохие и брать не стоит" - хотел DSP от Гончаренко сделать .
А в телевизоре я с 80-ого года периодически мелькаю ... Весёлые старты в школе , открытие моста ( не помню какого ) в Свердловске , прогулка с QST под мышкой по набережной Свердловска , " Рабочий шел на работу и упал в яму " в Омске , даже в газету попал как-то в прогноз погоды ( кой чёрт меня дёрнул в мае купаться ? ) . Даже на телевидении диктором был , пока не пришлось читать материал об "уборке картофеля монгольскими студентами" - это за вечер записать не удалось , плакал от смеха и диктором больше не работал ...
Из той же серии : http://www.youtube.com/watch?v=HDV6_FlRais

Ну и по теме Профи . Сосед покупал у них FT-817 и попросил к нему родной аккумулятор - сказали только под заказ . Приехал домой и решил посмотреть , что внутри японской техники - а он , аккумулятор , внутри уже есть .
В Ёбурге ( Свердловске ) , если в магазине товара нет - привозят под заказ . Недовольных вроде нет .

Цитата:

---

Сообщение от RA9MU

Такая вот весёлая история .

---

История весёлая, но как-то мимо кассы. Все Ваши оппоненты - не виртуальные, а на расстоянии вытянутой руки. И есть возможность взять их за горло мозолистой рукой.
А когда этот интернет-магазин в Петербурге? Или Красноярске? Тем более речь шла не об откровенном браке, а о затягивании сроков отправки, то есть о ситуации, которая встречается сплошь и рядом. Причём, этим грешат и фирмы, которые уже с десяток лет успешно работают на рынке.
Конечно, если я уверен в репутации "конторы", буду ждать. Потому что, пытаясь угрожать им пенёй, как советуют, больше потеряю.

Действительно те, кто ещё не сталкивался с этим интернет магазином siriust профи ИП Ишина Н А, в будущем могут пожалеть, что связались с ним. Купил неделю назад в Магазине профи на Царицынском радиорынке в Москве тачскрин для телефона Fly E-154. Впоследствии при установке выяснилось, когда снял защитную плёнку стекло то ли Б/У то ли вообще брак. Поверхность загрязнена жировыми отложениями с пальцев рук, после чистки и осмотра через лупу выяснилось, что на стекле имеются многочисленные царапины и сколы по краям и защитная плёнка, наклеенная на стекло не заводская, а нарезанная ножницами. При возврате назад менеджер Брязгунов как отмечено в чеке сразу заявил, что он не продавал такое стекло и товар видимо подменён мной. Удалось возвратить только после многочисленных жалоб в государственные контролирующие торговлю органы.
Жулики мелкого авантюрного пошиба, посредники китайского магазина Аlliexspres.
Вложение 198818

Цитата:

---

Сообщение от RV3MP

Есть в Ярославле магазин "Профи".
Очень часто там затариваюсь.

Вы сами, как покупатель,преобретая корпус/дисплей,любые зап.части,по цене чисто символической,что хотите?
За "100 рублей" оригинал?Наивно это!
Типичная проблема российских самоделкиных-"и рыбы поесть и получить удовольствие" и желательно даром!
Неужели Вы, как профессионал,взяв в руки дисплей,не увидите скол,рваный шлейф,трещины....Если заведомо, дисплей был без скола,а дома он оказался со сколом...кто виноват?
Так что, не надо слёз!Будьте внимательней!
Спасибо магазину,за возможность покупать дешего.
Остальное зависит только от нас.
Вы бумажку подписываете на кассе?Всё проверил-всё устраивает?

---

Если товар заведомо не кондиция, то торговая сеть должна предупреждать об этом покупателей, согласно правилам торговли и защите прав потребителей. А по вашему выходит, что никаких правил и законов не существует, торгуй как на средневековом базаре.

Нормальный магазин, много чего покупал. По радиолюбительским темам - пару антенн автомобильных и трансивер, всё без нареканий. С тачскрином, был косяк один раз, бракованый попался. Но это из 50 раз. Знакомый по ремонту телефонов постоянно у них тарится, особо проблем никаких нет.

Цитата:

---

Сообщение от renics

А по вашему выходит, что никаких правил и законов не существует, торгуй как на средневековом базаре.

---

Не знаю как в других магазинах (но скорее всего сеть одна и правила одни), дают чек и время на проверку.
Действительно, некоторые дефекты, не видны даже вооруженным глазом. Только... когда поставишь.
Несколько раз менял зап.части. Никаких проблем.
Персонально, для особо не понимающих, всегда, при каждой покупке, говорят: Проверяйте не снимая пленок!
Алиэкспресс рулит. Всё действительно дешево... Но... бывают случаи, когда надо прямо сегодня и прямо сейчас...
В случае с тачскринами и дисплеями, проверяю на месте. Приношу разобранное и втыкаю прямо в магазине... не отходя от кассы.