siriust.ru (профи) кидалы

**RN9RQ** · 13.08.2008, 08:33

Добрый день всем. Второй раз в жизни угораздило с ними связаться.
В общем со знакомым решили Купить по паяльной станции, ну я себе еще лупу взял и набрр инструментов.
Деньги оплачены, вот уже 4 недели а заказа все нет, до звониться не можем, либо трубку бросают либо короткие гудки.
Вот переписка, сразу замечу что многое было обговорено по телефону.

Уважаемый г-н Антон

Мы рады пригласить Вас в интернет-магазин Интернет-магазин «Сириус-Телеком».

Теперь Вы можете воспользоваться дополнительными услугами, которые мы рады Вам предложить. Эти услуги включают:

Постоянная корзина - Любые товары, добавленные в корзину остаются там до тех пор, пока Вы не решите их приобрести или пока не удалите их из корзины.
Адресная книга - Мы можем доставить приобретенные Вами товары по указанному адресу, а не только на Ваш домашний адрес! Это - отличное предложение, чтобы посылать подарки ко дню рождения или на праздники, Вашим родственникам и друзьям, даже если они живут в другом городе.
История Заказов - Здесь Вы можете посмотреть историю заказов, которые Вы сделали в нашем магазине.
Обзоры продуктов - Теперь наши покупатели могут высказать свое мнение о товарах, приобретенных в нашем магазине. Ваше мнение будет доступно широкой аудитории покупателей, которые наверняка нуждаются в потребительской оценке различных товаров
Если у Вас возникли какие-либо вопросы, пишите: shop@siriust.ru.

Внимание: Этот email адрес был предоставлен нам одним из наших клиентов. Если Вы еще не зарегистрировались и не являетесь членом нашего клуба потребителей, сообщите нам об этом на shop@siriust.ru.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

------------------------------------------------------
1 x Набор инструментов YX 34 в 1 (золотистый) (М0016275) = 165 р.
2 x Станция паяльная LUKEY-702 цифровая (М0010568) = 2540 р.
2 x Лупа AOYUE-929 малая с кольцевой люминисцентной подсветкой (М0004309) = 640 р.
------------------------------------------------------
Стоимость товара: 3345 р.
Всего: 3345 р.

Адрес доставки
------------------------------------------------------
физическое лицо
Антон .......
Свердлова ........
Курганская область
Шадринск, 641870
Russian Federation

Адрес покупателя
------------------------------------------------------
физическое лицо
Антон .......
Свердлова ........
Курганская область
Шадринск, 641870
Russian Federation

Способ оплаты
------------------------------------------------------
Предоплата на счёт

Наши банковские реквизиты:

Название банка: test
Расчетный счет: test
БИК: test
Кор./счет: test
ИНН банка: test
Получатель: test
ИНН: test
\После совершения заказа через наш интернет-магазин обязательно дождитесь звонка или электронного письма от нашего менеджера. С ним Вы сможете уточнить перечень и количество заказанных Вами позиций, а также получить счет на оплату Вашего заказа.

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Интернет-магазин «Сириус-Телеком»
------------------------------------------------------
Номер заказа: 5624
Информация о заказе: http://shop.siriust.ru/account_histo...?order_id=5624
Дата заказа: среда 02 июля, 2008

Статус Вашего заказа изменён.

Новый статус: В процессе

Если у Вас возникли вопросы, просто задайте нам их в ответном письме.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Добрый день, Антон! Ваш счет.

С уважением менеджер компании
"Сириус Телеком" Марцинкевич Татьяна
Торговый Центр "Горбушкин Двор"
Магазин "ПРОФИ", пав. № F1-015
тел.: 8(495) 971-74-35
Прикрепленные данные: счет1.xls (application/vnd.ms-excel, 12K)
Скачать Удалить

+++++++++++++++++++++++++++

Антон, Добрый день! Я до Вас не могу дозвониться. Сообщите мне пожалуйста
какой транспортной компанией Вам отправлять груз!!!

С уважением, Марцинкевич Татьяна
менеджер компании "Сириус-Телеком"
ТК "Горбушкин Двор" м. Багратионовская
магазин "ПРОФИ", пав. № F1-015
тел. 971-74-35. 8-926-941-43-05

+++++++++++++++++++++++++++++++

На это письмо я ответил – ПОЧТА РОССИИ !!!

++++++++++++++++++++++++++++++

Интернет-магазин «Сириус-Телеком»
------------------------------------------------------
Номер заказа: 5624
Информация о заказе: http://shop.siriust.ru/account_histo...?order_id=5624
Дата заказа: среда 02 июля, 2008

Статус Вашего заказа изменён.

Новый статус: Ожидание товара

Если у Вас возникли вопросы, просто задайте нам их в ответном письме.

**Strannik** · 13.08.2008, 08:47

А в чем тут кидалово ? Знаю лично этого менеджера от нее мало что зависит вы выбирали на сайте по моделям но не факт что это все есть в наличии ! вот от этого и задержки с пересылкой !

**RN9RQ** · 13.08.2008, 08:52

Вот только что прислал по аське Антон:
дозвонился - сказали что границы типа с китаем были закрыты... и все такое что на этой нед. товар придет к ним а на той к нам...
И как это называется? При заказе от 2 июля было сказано в телефонном разговоре что товар в среду будет отправлен нам. Тоесть нас сразу прокинули, убедив в том что товар есть а его как бы и не ма совсем.

**RN9AAA** · 13.08.2008, 08:57

Вот не далее как неделю назад, я писал.
Необходимо требовать договор поставки с указанием срока поставки комплектности
и т.д. В письменной форме, если этого нет то извините можите ждать хоть год.
Вы же конкретные сроки поставки хоть и обговаривали, но договором обязаности не закрепляли. Теперь ждите когда заказаное вам неспешно вышлют.

**RZ9CF** · 15.08.2008, 07:38

13 марта сего года я в г. Екатеринбург оплатил выставленный мне счет за Yaesu FT-950 в магазине "Профи". Обещали привезти (на словах) аппарат в конце апреля - начале мая. В указанные сроки я начал звонками "теребить" менеджеров. Переговоры проходили в нормальном деловом ключе. Обещали, как только аппарат придет - сразу позвонят. Короче говоря, 14 июня я стал счастливым обладателем нового трансивера. Никаких претензий к магазину "Профи" в Екатеринбурге я не имею. Не однажды у них приобретал УКВ переноски, как для себя, так и для друзей. Очень радуют цены - значительно ниже чем у других продавцов "нашей" аппаратуры.
Сложилось впечатление, если и есть задержки с поставками, то они обусловлены "форс-мажорными" обстоятельствами.

**RN9AAA** · 15.08.2008, 08:31

Originally Posted by RZ9CF

Сложилось впечатление, если и есть задержки с поставками, то они обусловлены "форс-мажорными" обстоятельствами.

Доказывание наличия обстоятельств непреодолимой силы не должно вызывать у сторон особых трудностей, если под таковыми понимать чрезвычайные события природного, стихийного характера. Указанные обстоятельства могут быть освобождены от доказывания на основании п.1 ст. 69 АПК РФ как общеизвестные факты.
К юридическому форс-мажору относятся решения высших государственных органов (запрет импорта или экспорта, валютные ограничения и др.), забастовки, войны, революции и т. п.
Но при наличии договора "форс-мажор" это еще надо доказать, если дело все же дойдет до спора.

Я думаю Очень радуют цены - значительно ниже чем у других продавцов
цена бы вас обрабовала еще более если был бы составлен письменный договор,
где были бы условия и сроки поставки, а так же ответственность сторон.
Например пеня за каждый календарный день просрочки в размере 0.25% от суммы.

**RZ9CF** · 15.08.2008, 09:43

то RN9AAA
"Форс-мажор" я не случайно взял в кавычки, этим хотел сказать, что могут иметься случаи, когда обязательность стороны зависит не только от нее самой, но и от других организаций или людей. Встревать в полемику не хочу, слишком я слаб в юридической "казуистике". Своим примером я просто хотел сказать, что фирма "Профи" вполне вменяема. Хотя....согласен, если пообещал, даже устно, будь добр - выполни. Не можешь выполнить, то инициатива о телефонном звонке с объяснениями причин должна исходить от продавца, а не покупателя.

**Multisoft** · 25.04.2012, 08:00

На протяжении 2-х месяцев отоваривался в этом магазине в Москве на савёлке.
Постоянно какие-то косяки.
Покупал более 5 корпусов для PSP, 1 раз попался нормальный корпус, потом пошли одни браки, не было штырька, куда крепится аналоговый джойстик, после сборки конечно же он не работал, так как стоял вкривь и вкось, приходилось подкладывать под него прокладочки, что приводило к другим косякам.
На вопрос, что за косяки с корпусом, ответили ну типа такая партия...
И что? мол типа надо торговать браком?
Замечательно
Дальше они продали моей девушке экран LCD для PSP, сейчас вот думаю дай поменяю экран... и на тебе... отколотый угол экрана.
Под стеклом видны какие-то разводы.
На ленточке следы вмятины, как будто его уже меняли.
Проверять думаю уже нет смысла.

Что касается чека и отколотого куска теперь даже не знаю...
750р выкинули на ветер, спасибо большое Сириусу-Профи, за скидки на которых я сэкономил 120р.
Вот такая печальная история.

**RV3MP** · 25.04.2012, 11:42

Есть в Ярославле магазин "Профи".
Очень часто там затариваюсь.

Originally Posted by Multisoft

Постоянно какие-то косяки.

Вы сами, как покупатель,преобретая корпус/дисплей,любые зап.части,по цене чисто символической,что хотите?
За "100 рублей" оригинал?Наивно это!
Типичная проблема российских самоделкиных-"и рыбы поесть и получить удовольствие" и желательно даром!
Неужели Вы, как профессионал,взяв в руки дисплей,не увидите скол,рваный шлейф,трещины....Если заведомо, дисплей был без скола,а дома он оказался со сколом...кто виноват?
Так что, не надо слёз!Будьте внимательней!
Спасибо магазину,за возможность покупать дешего.
Остальное зависит только от нас.
Вы бумажку подписываете на кассе?Всё проверил-всё устраивает?

**RW4HN** · 04.06.2012, 17:32

Originally Posted by RV3MP

Спасибо магазину, за возможность покупать дешего.

вот вот! Да.. брака стало побольше.. но что вы хотите за такую цену? Хотя если внимательно выбирать и общаться по человечески, то и обменять можно всё быстро и товар купить редкий и не обязательно бракованный.
Так что ставлю + этому магазину!
Ещё один несомненный плюс, что они уже почти во всех крупных городах. И, например, можно переслать товар из магазина в магазин.

**UA6ACZ** · 04.06.2012, 18:07

Originally Posted by Multisoft

На протяжении 2-х месяцев отоваривался в этом магазине в Москве на савёлке.
Постоянно какие-то косяки.

Что мешало с ними "завязать" после первого косяка? Мёдом было, что ли намазано?

Originally Posted by RN9AAA

пеня за каждый календарный день просрочки в размере 0.25% от суммы.

Цитирую кусочек, но относится ко всему юридическому наставлению...
Большинство фирм и интернет-магазинов при слове "договор" могут просто прервать с покупателем отношения. У них и без "шибко умных" клиентов хватает. Как человек с юридической страховкой, останетесь при ней и своих интересах, но без товара.
Второе: каков механизм получения, предположим, пени, с конторы, находящейся у чёрта на куличках? Собирать доказательства, затевать судебный процесс? Тут в родном городе проблема что-то взыскать по приговору суда.

Если есть положительные прецеденты, расскажите не в теории, как ДОЛЖНО БЫТЬ, а как было в конкретной ситуации. Сколько потребовалось времени, денег, нервов ( в часах, рублях и километрах).

**RY2S** · 04.06.2012, 18:23

И в Рязани есть такой магазин. Единственный, в своем роде, где можно приобрести имеющиеся в наличии товары (в том числе и приемопередающую аппаратуру для радиолюбителей), а также на заказ. Серьезных вещей пока не покупал, так, мелочевку, но некоторые НАМы рязанские покупали FT-шники различных моделей, нареканий не было. Был в магазине буквально сегодня, стал свидетелем разговора, суть которого в том, что если чего-то нет на витрине, но есть в каталоге, то в течении календарной недели привезут, никаких предоплат не надо, о поступлении сообщат по телефону или любым другим удобным способом. И не думаю, что в различных региональных торговых точках, ситуация в корне противоположная.

**RN9AAA** · 04.06.2012, 18:58

Originally Posted by UA6ACZ

Большинство фирм и интернет-магазинов при слове "договор" могут просто прервать с покупателем отношения.

Обратитесь к юристу он вам всё расскажет о "Правилах продажи товаров дистанционным способом".
А если при слове договор впадают в шок, то продавцов и без них хватает.
Как и отзывов о интернет магазинах.
Во тему подняли 4 года лежала и опять поехали переливать.

**RN4R** · 04.06.2012, 19:08

Originally Posted by RU3SF

если чего-то нет на витрине, но есть в каталоге, то в течении календарной недели привезут,

Привезут но только если есть в наличии в Москве на складе. Пытался микрофон MH-59 купить (в Казани в наличии нет но есть в Тольятти) сказали пишите звоните в Тольятти сами и договаривайтесь о пересылке, естественно пересылка за счет покупателя.
Также пытался зарегистрироваться в их интернет магазине, после регистрации не пускает сайт и покупать невозможно. На письма о проблеме с регистрацией полное молчание. Да и вообще впечатление о магазине в целом негативное, например при покупке трансивера проверить его работоспособность невозможно, персонал в этом вообще не разбирается. Ладно трансивер это сложное устройство, блок питания тоже проверить невозможно, пришлось в качестве нагрузки нихромовый провод с собой приносить чтобы до 25 ампер разогнать.

**UA6ACZ** · 04.06.2012, 19:08

Originally Posted by RN9AAA

он вам всё расскажет о "Правилах продажи товаров дистанционным способом".

Есть "Правила...". Есть "Особенности национального исполнения "Правил...". Есть судебные санкции за невыполнение условий "Правил..."
А когда придёт время ставить завершающую точку, кого приглашать: юриста в золотых очочках или мордатых омоновцев с дубьём? Да ещё дистанционно...

P. S. Я просил о немногом: рассказать о позитивных прецедентах со всей кухней. А теоретической "лапши" от юриста хватает и в нете.