Меры противодействия мошенничеству
Коллеги, здравствуйте
В доске объявлений QRZ.RU присутствует достаточно мошенников, которых зачастую распознать достаточно затруднительно. Действуют они как правило по одному сценарию - регистрируют почтовый ящик например "позывной"@yandex.ru или любой другой, после чего на этот ящик регистрируют аккаунт, и от него подают объявления о продаже какой-либо связной техники по привлекательной цене. Покупатели как правило не обращают внимание на дату регистрации аккаунта, рейтинги продавца, предупреждение о возможном мошенничестве и тп. В результате каждую неделю поступают просьбы о предоставлении расширенной информации о владельце объявления.
Следует отметить, что некоторые пользователи после того как их обманули, публикуют объявление о том что такой-то "ФИО" мошенник, что впрочем не мешает повторно совершить мошенничество после истечения срока публикации такого объявления. Да и не каждый догадается сначала проверить мошенника по ФИО, адресу, телефону, номеру карты и тп
В качестве меры противодействия мы добавили IP адрес и дату на странице просмотра объявления (для зарегистрированных пользователей) и в текст письма от покупателя. Мера как дополнительная, возможно кому-то поможет.
Хотелось бы понять мнение аудитории относительно верификации номера телефона. Для этого мы планируем ввести обязательное указание мобильного номера телефона, который потребуется подтвердить через отправленную SMS на него (операция делается один раз). Без указания номера мобильного разместить объявление будет нельзя. Насколько вы находите такой способ удобным?
Кроме того если есть другие идеи как защититься от мошенников - пишите
Функционал обязательной активации номера сотового телефона через контрольную SMS.
Коллеги, по результатам обсуждения и голосования в этой ветке мы доработали функционал доски объявлений:
- Поле телефона сделано обязательным
- Необходимо указывать только сотовые номера любой страны в международном формате (для России/Казахстана начинаются на +7, Украина +380, Беларусь +375 и так далее). Первоначально думали ограничить список префиксов только странами СНГ, но объективной статистики пока не накоплено. Возможно в будущем ограничим.
- При первоначальном указании номера требуется его подтвердить (активировать). Сервер отправит вам бесплатную SMSку с кодом, его надо будет ввести в соответствующем поле
- Для зарегистрированных пользователей при просмотре объявления добавлен IP адрес, и информация из GeoIP базы. Это поможет в случае, если пользователь указал скажем город "Москва", а по GeoIP выходит "Омск" или вроде того
Для тех кому надо указывать офисные (проводные) телефоны - обращайтесь в личку, вручную добавим (так как SMS на них не отправить).
Отлично понимаю что такие меры лишь отчасти помогут в борьбе с мошенниками. Очевидно что для тех у кого есть возможность быстро менять SIM карты, можно по прежнему оставаться безнаказанным. По всей видимости имеет также смысл подумать насчет онлайн базы мошенников, чтобы можно было бегло проверить владельца объявления
Буду признателен за сообщения о найденных ошибках в функционале. Надеюсь в ближайшее время все найденные ошибки будут устранены