Вид для печати
Николай, не стал перечитывать всю тему и прошу простить, если на мои вопросы уже были даны ответы.Цитата:
Сообщение от RT3O
Кроме счетов, которые вы оплачиваете, у Вас есть договор с фирмой, которая эти счета выставляет?
Если есть, то какие обязательства взяла на себя эта организация по качеству предоставляемых услуг?
Борис добрый день.Цитата:
Сообщение от OH5ZZ
Да договор естественно есть , но достучаться до них на прямую не удалось- футболили год.
Две недели назад обратился на сайт правительства Тульской области и к 15.05 случилось чудо.
Ясногорский РЭС сами вышли на меня и уже на сегодня напряжение привели в норму . Что делали не знаю , и к 24 мая пообещали ,
произвести опилку деревьев по линии и выправить все опоры.
И ещё попросили обращаться к ним на прямую и не писать в Министерство энергетики области .
Во как бывает!
OH5ZZ, Борис, физическому лицу нет необходимости иметь договор энергоснабжения на руках в бумажном виде. То, что договор со стороны физлица заключен — факт хотя бы одного платежа за потреблённую электроэнергию на счёт энергосбытовой компании.
Не пойму я этих "страшных" проблем. Если не хотели через сбытовую вопрос решать, то есть телефон 8 800- дальше не помню, найти сможете у любого электрика из РЭС или на борту любой их машины. Звонок туда намного быстрее решил бы вашу проблему.
P. S. Тоже живу в селе. Никаких проблем с напряжением нет. В других селах и деревнях при возникновении подобных проблем они решаются за неделю-две максимум.
Про количество часов отключений потребителей третьей категории ни разу не слышали? Что-то у вас какая-то аномальная зона. Или Тула-энерго не является филиалом ПАО «МРСК-Центра»?
P. P. S. Я маленько эту кухню изнутри знаю. Так что не нужно мне пытаться рассказать то, чего нет :).
Вы это пробовали сделать сами или только так думаете ,что оно должно так быть? А я пишу ,то что прошёл сам от и до.Цитата:
Сообщение от RU3YAA
Не понял вопроса !Цитата:
Сообщение от RU3YAA
Ещё раз пишу ,то что прошёл сам от и до.Цитата:
Сообщение от RU3YAA
Цитата:
Сообщение от RU3YAA
Я не уверен, что обращаясь с жалобами в различные инстанции (в том числе и в суд), аргументом будет только платёжный квиточек. Он действительно подтверждает выполнение потребителем его части договора, а претензии потребителя могут быть подкреплены только договором в бумажном виде, где будут указаны те пункты, которые фирма, предоставляющая услуги, не выполняет.
Решил поделиться в 2011 по весне у нас в деревне скакануло до 270, сгорел автомат в холодильнике, комп и монитор выдержали. Понятно, что стабилизатор поставили, по сей день трудится, тут еще одна проблема это ламповые аппараты, недо накал и пере накал, их особенно беречь надо.
Существует нормативный документ который называется «Межгосударственный стандарт ГОСТ 13109-97 "Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения"Цитата:
Сообщение от OH5ZZ
В нём в частности, сказано:
«Нормы, установленные настоящим стандартом, являются обязательными во всех режимах работы систем электроснабжения общего назначения…»
Все претензии можно предъявлять ссылаясь на этот документ.
Николай (RK3ANL), дело в том, что я сам работаю в этой самой "эмэрэске", то есть с другой стороны вашей "баррикады" ;). Только в другом филиале. Поэтому все способы воздействия на наших коллег я знаю изнутри. Степень их эффективности, а также распределение по "силе и скорости" решения проблем тоже. Самый отвратительный филиал в плане проблем с абонентами, с качеством электроэнергии, с охранной труда, состояния линий электропередач, дисциплиной персонала и т.д. — это Тверьэнерго, а не Тулаэнерго.
Это я к вашей фразе по поводу частых и длительных отключений.Цитата:
Сообщение от RK3ANL
У нас учет ведётся. При приближении к этим "страшным" 72 часам в год у нас начинается небольшой мандраж.
Борис, вам не нужно, как потребителю электроэнергии, ни в какой суд обращаться. За вас это сделает энергосбытовая компания. Если потребуется.
SDRVPN, долго старался не обращать внимания на ваше "творчество", но последний ваш "опус" превзошел всё ранее вами выданное нагора этого форума:
Какой автомат в холодильнике? АП50? АЕ 2056? ВА 5343 1600А с РП?.. Нет их там и никогда не было!Цитата:
Сообщение от SDRVPN
Если же у вас сгорел АК-74М в холодильнике, то это не из-за скачка до 270. Просто их в холодильнике не хранят. А хранят в запираемом железом ящике, тип того, который вы пытались в одиночку затащить к себе, но никак не могли решить с какой стороны к нему подходить.
Юрий я про отключения не писал , это ошибка . У нас была проблема с пониженным напряжением 147 в.Цитата:
Сообщение от RU3YAA
Да , есть. Договор может быть публичный (при первой оплате по счёту) , связано это с большим объёмом бытовых потребителей. По желанию потребителя эл.энергии договор может быть и физическим (на бумаге с печатью). Для этого необходимо обратиться в энергосбытовую (не в электросетевую!) компанию , отказать они не имеют права. Вот как раз в этом договоре и прописано , что гарантирующий поставщик в лице энергосбытовой компании обязуется поставлять качественную электроэнергию .Цитата:
Сообщение от OH5ZZ
Так что все претензии по качеству эл.энергии к продавцу товара (электроэнергии) , а они в свою очередь будут бодаться с электросетевой компанией .