Я вчера вечером через TQSL послал запрос на продление сертификата, а сегодня вечером уже получил файл .tq6. Делал все по инструкции, размещенной на сайте https://lotw.arrl.org/lotw-help/renewing/ . Скопировал файл в отдельную папку и затем ввел его в программу TQSL. Старый сертификат удалился и остался только новый.
А по вашей проблеме думаю лучше всего подскажет Сергей YL2MU.