Сообщение от
UR5LAM
Не спорю, в реальности все намного сложнее. И покупатели бывают откровенными хамами, и продавцы иногда не в силах совладать с эмоциями. Но покупателя переделать не возможно, но возможно направить разговор в нужное продавцу русло, потому то и ценят умение продавца, учат выходить из самых сложных ситуаций, вкладывают в обучение персонала немалые средства на всевозможные курсы и тренинги.
Вполне приличная статистика. У нас похожая арифметика. :)
Вовсе не обязательно верить всему, что написано. Из любой книги нужно впитывать то полезное, что можно применить на практике. Хилла я привел в качестве самого простого примера, кроме того неплохо еще изучить менеджмент, маркетинг и т.д.
И насчет зарабатывания денег "кому положено". Зарабатывать может любой, просто одни этого хотят и стремятся к этому, а другие предпочитают успокаивать себя мыслями типа:
-ну открою я завтра "ларек" (магазин, киоск, предприятие ...), и что? придет завтра же один проверяющий, за ним второй, третий, что в итоге останется? а нужно еще побегать с бумагами до открытия, там договориться, там вопросы уладить. А ну его все нафик!!! Лучше полежу на диванчике, газетку почитаю.
Или вот такой пример "свежей мысли" из той же оперы:
P.S. Действительно, немного отвлеклись от темы, но а с другой стороны, - все взаимосвязано друг с другом.
