Бывают такие случаи.
Как правило, связано с растаможкой и конкретными доставочными/почтовыми компаниями.
Вы - не первый. Любой поисковик - в помощь.
Не смертельно. И иногда бесплатно. Но дабы избежать лишней головной боли - просто найти более лояльного поставщика (если, как понимается, цена заказа не превышает личных потребностей).