DHL RUSSIA

**R3LO** · 23.11.2010, 14:31

Никогда не работал с компанией DHL, но все хвалят. Купил "за бугром" небольшой хламик себе, воспользовался услугами DHL по пересылке. Отравление было из Гон-Конга. За 2 дня посылка добралась до Москвы и зависла там. Написал письмо в DHL-RUSSIA и получил ответ:

"Данное отправление было принято к перевозке на стороне отправителя ошибочно: по нашей сети Россия закрыта для импорта грузов на частные лица, а так же ваш регион открыт только для посылок, оплата транспортировки которых произведена в DHL получателем в России.
В соответствии с этим груз находится в процессе возврата отправителю, оформить его в таможенном отношении и доставить не представляется возможным.
В данном случае, это ошибка DHL стороны отправления принять подобный груз к транспортировке."

Думал нашел нормальную компанию, а оказалось все совсем наоборот...
И никто даже не предупредил...

**UN7ECA** · 23.11.2010, 14:43

Странно как то у Вас.
У нас DHL работает как с юридическими,так и с физическими лицами.
Головной офис в Алматы и есть филиалы по областным центрам,но не везде.
Компания нормальная и цены,сроки приемлемые.Это косяк наверное остался
еще с весны.Когда геморр у Вас на почте был.Поэтому DHL и наверное прекратила
работать в России.Из Гон Конга раньше все посыли на Казахстан транзитом шли через Россию,
после весенних заморочек изменили,сейчас все идет напрямую.

**R3LO** · 23.11.2010, 14:54

Груз был пара антенн на 144. Копейки конечно, не очень жалко. Но вот от DHL я все же такого не ожидал.

Вот еше ответы от DHL-Russia:
Владимир, добрый день еще раз!
Отправитель может обратиться с претензией в местный офис, где и будет решаться вопрос о компенсации и/или возврате денежных средств.
По правилам нашей компании, предъявить претензию (или получить компенсацию) может только отправитель (лицо, физически оплатившее транспортировку в DHL).

Владимир, Вы лично получить посылку – не можете.
Как я уже говорил, таможенное оформление возможно только на юридическое лицо, с предоставлением полного комплекта документов для выпуска по ГТД.
Если отправитель переадресует груз на юр. лицо в России, и это юр. лицо оплатит стоимость транспортировки, то только в этом случае груз может быть принят к таможенному оформлению.

**YL2MU** · 23.11.2010, 14:57

Сообщение от RN3LA

Думал нашел нормальную компанию

Да компания отличная, порядки у вас того..... Ваш груз не прошёл таможню, при чём тут сама DHL? Ещё почему-то хотят содрать оплату транспортировки от пункта получения до Вас. Впервые слышу, что с получателя что-то спрашивали

Всё оплачивает отправитель. DHL отличная компания, пользовался ею не раз в обе стороны и всё работает отлично. Это ваши внутренние заморочки. Кстати, ради интереса посмотрел сайт DHL-Russia - не нашёл никакой разницы для юр. и физ. лиц.

**RT1O** · 23.11.2010, 15:12

С помощью DHL отправлял и получал быстро и без проблем только письма. Были заказаны детали из Китая на сумму 450 руб, отправили через DHL, в итоге DHL выставили мне счет за растаможку груза около 4 тыс руб, послал их на 3 буквы.
И не только у меня такая проблема была с DHL.

**YL2MU** · 23.11.2010, 15:25

Сообщение от RA1OZ

в итоге DHL выставили мне счет за растаможку груза

Любое отправление пересылаемое через DHL, UPS и т.п. проходят вашу таможню так же, как любой груз. И, видимо, таможня выставляет счета за растаможку DHL-лу. А они, естественно, Вам. Хотя всё это уже входит в сумму, оплаченную отправителем, поскольку он оплачивает доставку от дверей до дверей.

**R3LO** · 23.11.2010, 15:25

Пытаюсь теперь все переоформить на юр. лицо.
Кому интересно, мой трекинг http://www.dhl.ru/content/ru/ru/expr...AWB=4387902820

**YL2MU** · 23.11.2010, 15:39

Сообщение от RN3LA

трекинг

Чистой воды идиотизм! Груз прошёл таможню московского региона, покинул его и прибыл, а затем покинул пункт DHL московского региона и затем прибыл в пункт DHL Север Москвы. До сюда всё ОК. Затем поступил на таможню Север Москвы, где его и тормознули. Т.е. дальше он в руки DHL пока больше не поступал. Цирк!

**RT1O** · 23.11.2010, 15:56

В отличии от Почты России и ЕМС, DHL является коммерческим перевозчиком, соотв она таможит и растомаживает груз.
Со всеми отсюда вытекающими, такими как за услуги растаможки и т.д.
В итоге сейчас пользуюсь только Почтой либо ЕМС, абсолютно без проблем, не считая сроков если по почте.

**R3LO** · 23.11.2010, 17:52

Лично у меня на фирме за косяки сотрудников отвечает фирма, даже если это не укладывается в наш формат работ, за обязательства данные нашим сотрудником отвечает фирма и мы все выполняем. Правда потом у нас большие внутренние разбирательства со штрафами, но перед клиентами мы в ответе за все...

Добавлено через 1 час 46 минут
Это просто xxxxx. На юр. лицо тоже таможить нельзя. Товар столько не стоит.

DHL RUSSIA MUST DIE!!!!!!!

************
Платежи при оформлении груза как коммерческого составят:
- таможенные: ориентировочно 5 500,00 руб.
- Брокерские услуги: 4 212,60 руб. с внесением предоплаты таможенных
платежей, 4 743,60 руб. без внесения предоплаты
- хранение 146,56 руб./день
Товар подлежит проведению обязательной сертификации при ввозе на территорию
РФ. Если сертификата на данный товар у Вас нет, то груз может быть оформлен
ТОЛЬКО на юридическое лицо с предоставлением письмо в таможенные органы о
том, что товар не будет отчуждаться (продаваться), т.е. будет поставлен на
баланс либо уничтожен после проведения тестирования/испытаний (составлен
соответствующий акт).
Таким образом, оформление возможно на организацию или ИП.

**UA1CBM** · 23.11.2010, 18:08

DHL - в РФ это даже не идиотизм. Это наглые вымагатели, которые могут предложить растоможить даже б/у грязные носки.

На будещее всем - НИКОГДА!!!! не шлите DHL-ом.

Т.к. DHL - ки очень любять проводить свою оценку пересылаемого товара (напомню, что лимит безпошлинного ввоза курьерскими службами - 5тр). А оценивают они например в 5001 рубль.
И проблема не в оплате таможенных сборов с одного рубля, оплата услуг таможенного брокера (коим является DHL)/

Добавлено через 3 минуты
2 RN3LA единственный выход, отказаться от получения и их услуг. Пусть отправляют обратно. DHL Russia редкостное жулье.

**R3LO** · 23.11.2010, 18:22

Самое смешное что у меня приятель, из того же Гон-Конга, получил снайперский прицел на охотничье ружье через обычную почту, а тут солидная фирма не может доставить пару железок.
Отказался от посылки, пусть делают что хотят, если еще вернется в Гон-Конг из Роcсии - попрошу выслать обычной почтой.

Подскажите куда писать претензию в головной офис, а то на сайте шифруются сильно.

**UA3CFM** · 23.11.2010, 18:41

Мне из Англии ключик телеграфный слал KENT. Больше месяца никакой посылки- я на KENT пишу претензию. А оказалось- отправили этой ДХЛ- ну и все. Там потом еле нашли сам ключ и в результате я его почтой России получил!

**UA1CBM** · 23.11.2010, 23:41

Сообщение от RN3LA

Самое смешное что у меня приятель, из того же Гон-Конга, получил снайперский прицел на охотничье ружье через обычную почту, а тут солидная фирма не может доставить пару железок.
Отказался от посылки, пусть делают что хотят, если еще вернется в Гон-Конг из Роcсии - попрошу выслать обычной почтой.

Подскажите куда писать претензию в головной офис, а то на сайте шифруются сильно.

Никуда. Им глубоко чихать (грубее сказать не позволяют правила форума) на физиков. Вы не первый, не десятый и даже не сотый, кто попал в такую ситуацию. Это политика компании такая.

**R3LO** · 24.11.2010, 00:10

Сообщение от UA1CBM

Им глубоко чихать (грубее сказать не позволяют правила форума) на физиков.

Стать юр. лицом тоже не проблема, но они же захотят чтобы было оплачена доставка в Москву новых документов на товар. В Москве захотят доп плату за растаможку + заплатить за хранение груза, в Смоленске еще доплатить за доставку Москва-Смоленск. Это уже слишком для товара на 30 долларов весом меньше килограмма, который в таможенных пошлинах не нуждается. Живут по закону джунглей.
Поговорил с одной местной фирмой, так у них издан местный приказ запрещающий работать с DHL, уже тоже "обожглись" на них, и это так раз юр.лицо.
Такие хорошие по миру и такие ужасные внутри...