Есть-ли выход со звуковой карты? Если ничего не меняли в настройках может стоит проверить кабель с трансивера на модем, может в модеме плохой пропай разъёма. Попробуйте загрузить другую программу или другой лог с цифрой, если и там ничего не увидите то дело не в логе. Не стоит сразу лезть в дебри, надо плясать от простого.